第1篇 物業轄區清潔質量檢查規程制度
物業轄區清潔質量檢查規程
一、目的:保證管轄區環境的清潔衛生,對清潔工作進行客觀評價。
二、適用范圍:管轄區內外的清潔衛生工作。。
三、職責:
1.組長:負責清潔工作的作業指導和日常巡查。
2.管理處主任:負責清潔工作的抽檢、周檢。
3.公司:負責清潔工作的月檢。
四、相關文件:
五、操作規程:
1.樓內清潔工作檢查
1)目視樓層地面通道干凈,無污漬,有光澤。
2)樓梯扶手表面用紙巾抹拭50cm,紙巾基本不污染。
3)大廈、小區內各類消防設施表面用紙巾抹拭50cm,各類墻面瓷磚表面用紙巾抹拭50cm,紙巾基本不污染。
4)大廈、小區內防火門用紙巾抹拭門板50cm,紙巾基本不污染。
5)電梯外門表面無污漬、無銹跡、光澤明亮。
6)設備層、水箱層、機房層地面干凈,無雜物。
7)目視電梯地毯無砂粒,無雜物。
8)每日清洗公共衛生間,做到恭桶、便池無黃跡,臉池、臺面、鏡面無水跡、無毛發,水籠頭上保持光亮,地面無污漬,木隔板無水跡及灰塵,衛生間內無異味出現。
9)目視電梯四壁表面光亮,無污漬。
10)目視玻璃無灰塵、水跡、干凈明亮,無手印。
11)大理石晶硬表面光亮、無污跡、無腳印,墻壁下踢腳線、門柜下部無蠟跡。
12)地毯清洗無遺留污跡、無死角,水份吸走充分,無殘留清潔劑。指示牌、宣傳欄等目視無灰塵。
13)消防樓道臺階地面無污跡、無雜物。
14)立式垃圾筒表面光澤明亮,桶周圍目視干凈,無死角。
15)目視天花板、燈具無灰塵,無蜘蛛網。
2.外圍、綠化清潔工作檢查
1)道路、地面無雜物、垃圾,無雜草。
2)花壇、草地每日清掃、無雜物。室內綠化葉面干凈,葉片光澤明亮,盆內無雜物。
3)垃圾房衛生每日清掃,門上及地面干凈、無雜物。
4)水池內無雜物、漂浮物。
5)小區各種燈具整潔無積灰;各種告示牌整潔無積灰。
6)小區木地板、通道黑大理石邊、游樂區干凈無積灰。
3.地下室清潔工作檢查
1)地面整潔無雜物、積水,墻面無積灰、污跡。
2)明溝、暗溝無污跡,積水無異味。
3)消防栓、積水泵閥門、配電箱、告示牌無污染、無積灰。
4)減速帶上無污跡、無雜物。
5)地下車庫管道及墻面無蜘蛛網.無積灰。
6)反光鏡、告示牌無灰塵,垃圾桶無污染,無死角。
六、相關記錄:《保潔組長工作檢查表》
第2篇 物業轄區玻璃燈具不銹鋼清潔作業規程制度
物業轄區玻璃、燈具、不銹鋼清潔標準作業規程
1.0目的
規范玻璃、燈具、不銹鋼的清潔程序,確保玻璃、燈具、不銹鋼的清潔質量。
2.0適用范圍
適用于物業管理轄區內所有的玻璃、燈具、不銹鋼的清潔。
3.0職責
3.1客戶服務中心主管負責玻璃、燈具、不銹鋼清潔工作的組織實施和質量檢查。
3.2客戶服務中心領班負責依照本規程協助主管進行檢查、實施清潔工作。
3.3清潔工負責依照本規程進行玻璃、燈具、不銹鋼清潔、保養具體工作。
4.0程序要點
4.1玻璃清潔
4.1.1準備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水(兌水比例參照《清潔劑使用標準作業規程》):
a)先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢;
b)將毛頭浸入玻璃水中;
c)把毛頭按在玻璃上并上下洗抹;
d)用玻璃刮刮去玻璃上的水分,玻璃刮和玻璃平面應保持一定的角度;
e)當玻璃的位置和地面較接近時,應把毛頭或玻璃刮作橫向移動;
f)用干毛巾抹去玻璃框上的水珠,然后用拖把拖凈地面上的污水;
g)清潔高處玻璃時應把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上;
h)操作時應注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。
4.1.2玻璃清潔標準:
a)玻璃面上無污跡、水跡;
b)用紙巾擦拭室內玻璃面50厘米,紙巾無明顯污染。
4.2燈具清潔。
4.2.1準備梯子、螺絲刀、抹布、兩桶水,其中一桶放人少量(約200毫升)洗潔精:
a)關閉電源;
b)架好梯子,人站在梯子上一手托罩,一手拿螺絲刀擰松燈罩的固定螺絲取下燈罩;
c)將燈罩放在有洗潔精的水中,用布洗擦燈罩內外的污跡,再用清水洗一遍然后用干布抹干水分;
d)將抹干凈的燈罩裝上并用螺絲刀擰緊固定螺絲;
e)清潔日光燈具時應先將電源關閉,用手壓住蓋板取下蓋板、燈管,然后用抹布分別把燈管和燈具蓋板擦抹干凈再重新裝好。
4.2.2清潔燈具注意事項:
a)在梯子上作業時,應注意安全,防止摔傷;
b)清潔前,首先關閉燈具電源,以防觸電;
c)人在梯子上作業時,應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人;
d)用螺絲刀擰緊螺釘,固定燈罩時,應將螺釘固定到位,但不要用力過大,防止損壞燈罩。
4.2.3燈具清潔標準應達到:目視燈具、燈管無灰塵,燈具內無蚊蟲,燈蓋、燈罩明亮清潔。
4.3不銹鋼的清潔。
4.3.1日常的清潔保養:
a)用已稀釋的全能水(稀釋度參照《清潔劑使用標準作業規程》)擦拭不銹鋼表面;
b)用半干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干;
c)置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上,對不銹鋼表面進行抹拭;
d)不銹鋼表面面積大的可用手動噴霧槍或噴壺(調試至霧狀)將不銹鋼擦亮劑噴于不銹鋼表面,然后用干布拭抹。
4.3.2特殊污漬、銹跡的清潔:
a)用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬;
b)用濕毛巾擦拭干凈,干布擦于;
c)抹上不銹鋼擦亮劑。
4.3.3操作時應注意:
a)清潔不銹鋼應使用無絨毛巾,以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面上影響光亮度;
b)上不銹鋼油時不宜太多,防止沾污他人衣物;
c)應使用干凈的干毛巾,以防砂粒劃傷不銹鋼表面。
4.3.4不銹鋼清潔標準:
a)亞光面不銹鋼目視表面無污跡、無灰塵、50厘米內映出人影;
b)鏡面不銹鋼目視表面光亮、無污跡、手印、3米內能清晰映出人影。
4.4本規程的執行情況,作為保潔相關員工績效考評的依據之一。
5.0記錄
5.1《樓宇清潔日/月/周檢查表》。
6.0相關支持文件
《清潔劑使用標準作業規程》。
第3篇 物業轄區室內公共區域清潔作業規程制度
物業轄區室內公共區域清潔作業規程
1目的
規范室內清潔作業程序,確保室內衛生清潔效果。
2適用范圍
適用于物業管理公司管轄的室內衛生的清潔、保潔工作。
3職責
3.1保潔主管負責室內清潔計劃的制定、組織實施和質量監控。
3.2保潔班長負責協助主管檢查、組織實施清潔保潔工作。
3.3清潔工負責依照本規程進行室內保潔工作。
4作業規程
4.l室內公共區域清潔計劃的制定
4.1.1保潔主管應根據節假日客流量、氣候等規律制定出每月工作計劃。
4.1.2室內公共區域計劃
應包含以下內容:
a)一般情況下的清潔頻率及人手配備;
b)節假日、下雨天清潔頻率及人員組織。
4.2大堂
4.2.1日間保潔
要求:
a)每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈;
b)用塵推將地板推塵,每天數次視客流量而定;
c)擦試茶幾、臺面及擺設、沙發、燈座及指示牌等公共設施;
d)及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈;
e)下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數;
f)下班前應把垃圾清倒干凈;
g)每周對墻面除塵一次。
4.2.2夜間清潔
要求:
a)每天晚上用地拖將地板拖洗一次,干后用清潔蠟對地板進行清潔和拋光;
b)每季度將地板的舊蠟起掉,重新上蠟;
c)每月兩次對大堂進行消殺工作。
4.2.3保潔標準
標準要求:
a)大堂內擺放的煙灰缸內煙頭存放量不得超過3個;
b)垃圾桶內垃圾不能超過一半;
c)保持大理石地板無污漬、無垃圾,每平方米地板上明顯的腳印不得超過兩個;
d)玻璃大門無手印和灰塵,保持光亮、干凈;
e)大堂的墻面、臺、沙發、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵;
f)保持空氣清新無異味。
4.3梯間通道的保潔
4.3.1操作要領
具體要求:
a)每天清掃一次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈;
b)將垃圾收集運到樓下垃圾房;
c)用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內側、燈具、樓梯扶手、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設施,應保證每周循環保潔一次;
d)清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內的垃圾和煙頭。
4.3.2各梯間、通道的壁面、天花板應每周進行一次除塵。
4.3.3水磨石地面和水泥地面應每月刷洗一次。
4.3.4大理石地面應每月打蠟一次,每周拋光一次。
4.3.5注意事項
應作到:
a)洗刷樓道時,注意防止水流入電梯門和住戶門內;
b)清潔工具不能放在梯間通道。
4.3.6清潔作業
標準:
a)地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵;
b)樓梯扶手護欄干凈,用干凈紙巾擦拭100cm后,紙巾沒有明顯臟污;
c)鐵欄油漆完好無脫皮;
d)梯間頂面無蜘蛛網、灰塵;
e)地腳線干凈無灰塵;
f)大理石地面目視干凈、無污漬;
g)水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污跡。
4.4電梯
4.4.1日間保潔
具體要求:
a)保持電梯轎箱地的清潔,每天要用吸塵機吸塵;
b)每天早上更換一次地毯,必要時增加更換次數;
c)對電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進行循環保潔;
d)大堂、會所的電梯每天應巡回保潔;
e)住宅樓電梯每天保潔一次。
4.4.2夜間對電梯內的墻面和地面
進行全面的擦拭拖抹:
a)打開電梯控制箱,按動指定按鈕使電梯停止運作;
b)把“暫停使用”的告示牌擺放于電梯門前以示工作;
c)用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵;
d)清潔玻璃鏡面;
e)用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分及門軌;
f)關上電梯門,用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分;
g)地毯吸塵;
h)把控制按鈕恢復原位,關上控制箱,恢復電梯正常運行。
4.4.3電梯地板拋光應每周一次。
4.4.4清潔轎箱的頂部及燈飾每周一次,清潔應夜班進行。
4.4.5注意事項
具體要求:
a)日間保潔吸塵時應先按動指定的電梯按鈕,待電梯停止運行后再進行吸塵;
b)應避免客人多的時候保潔電梯,如有客乘搭電梯應暫時停止保潔工作。
4.4.6清潔標準
標準要求:
a)玻璃鏡面光亮無手印、污跡;
b)地毯干凈無污跡;
c)不銹鋼表面無灰塵、污跡;
d)燈具天花無灰塵、蜘蛛網;
e)塑料膠條門軌無灰塵、砂土;
f)轎箱四壁干凈無灰塵,用紙巾擦拭50cm無明顯污塵。
4.5衛生間的保潔
4.5.l每日早、午、晚對公用衛生間進行保潔3次
具體要求:
a)打開門窗通風,用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸;
b)清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處;
c)用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器(如
是座廁,注意清潔兩塊蓋板及底座衛生),用快潔布擦洗洗手盆,然后用清水沖
干凈;
d)用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、開關、門窗標牌等抹一遍;
e)先用濕布擦窗玻璃和鏡,然后用干毛巾擦干凈;
f)用拖把拖干凈地面;
g)補充卷紙、擦手紙和洗手液;
h)適量噴灑香水或空氣清新劑,小便器內放置香球;
i)應每小時保潔一次,清理地面垃圾,抹干凈臺面水跡;
j)每天早上保潔后用消毒水對洗手盆及大小便器、地板進行消毒。
4.5.2每周一次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。
4.5.3每月一次用毛巾擦燈具、清掃天花板。
4.5.4每月兩次對洗手間進行消殺工作。
4.5.5發現墻壁有字應即時清潔。
4.5.6保潔標準
標準要求:
a)天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網;
b)目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬;
c)室內無異味、臭味;
d)地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。
4.5.7注意事項
具體要求:
a)禁止使用強酸、強堿清潔劑,以免損傷瓷面;
b)下水如有堵塞現象,應及時疏通。
4.6家居保潔服務操作
4.6.l到住戶家保潔前,清潔工應先接受崗前檢查。
4.6.2家居保潔時必須由保潔主管或班長監控全過程。
4.6.3打開住戶房門,將“正在清潔”牌掛于門鎖上。
4.6.4按照由里至外順序清潔作業。
4.6.5臥房、客廳的保潔
具體要求:
a)將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊;
b)微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,用干布擦凈;
c)沙發除塵后,擺好沙發巾、靠墊;
d)干布擦拭電視機及其他電器;
e)對擺設物品茶具除塵;
f)用撣子撣凈四周墻壁;
g)擦干凈地板。
4.6.6如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機清洗等項工作,具體操作依照
相關的作業規程。
4.6.7門窗的保潔
具體操作方法:
a)擦拭門鎖及門面;
b)拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈;
c)擦拭內外窗框、軌道;
d)保潔完畢應關好門窗、拉上窗簾。
4.6.8廚房的保潔
具體操作方法:
a)用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;
b)用清潔劑洗擦廚具,過清水后用干布抹凈;
c)擺放好廚具物品,擦洗砧板刀具;
d)倒掉垃圾桶內垃圾;
e)廚房地面的保潔。
4.6.9衛生間的保潔
具體要求:
a)用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹凈;
b)用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;
c)干布抹凈鏡面及衛生間擺設物品;
d)倒掉紙簍內的垃圾;
e)衛生間地面保潔。
4.6.10家居保潔工作
應注意的事項:
a)禁止拉開住戶的抽屜、衣柜;
b)禁止拿取房內任何物品;
c)盡量不動住戶家的擺設布局,如妨礙清潔需移開物品應先請示住戶后,再作移動,移動時應輕拿輕放,保潔完畢后應及時復原;
d)保潔完畢,應注意關好照明開關、水龍頭開關;
e)請住戶在《特約服務工作單》上簽名確認。
4.6.11家居保潔作業
標準:
a)廚房整潔、床單干凈、物品潔凈;
b)客廳內家私光亮無塵,沙發、茶幾及擺設物品干凈,地板、天花、壁面無塵;
c)廚房潔凈、廚具抽煙機、冰箱等表面干凈;
d)衛生間“三缸”干凈無異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無塵;
e)門窗潔凈;
f)業主滿意。
4.6.12家居保潔工作完畢后,應復查一遍,確保工作無遺漏時收拾好作業工具。
4.6.13摘下“正在清潔”牌,鎖好住戶房門。
4.7辦公室的保潔
4.7.l辦公室的清潔
需派專人負責每天應清潔一次:
a)整理好臺面文件,用微溫布擦拭臺面后再用干布抹干;
b)清理室內的煙灰缸和垃圾;
c)擦拭門、椅、柜等室內設施和室內裝飾物品;
d)清潔地面,將各類物品擺回原位并擺放整齊;
e)噴灑適量空氣清新劑;
f)辦公室消殺工作應每月進行兩次。
4.7.2辦公室保潔
應注意:
a)不得翻動辦公室內所有物品、文件,辦公用品應輕拿輕放;
b)不應扔掉有記錄的紙張;
c)吸塵時不準動用電腦插座,擦抹電腦、電器時須用干毛巾。
4.7.3保潔標準
標準要求:
a)玻璃門窗目視無明顯污跡、手印;
b)地面干凈無污漬、無垃圾;
c)燈具擺設品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡;
d)室內空氣清新無異味。
4.8室內車庫和地下室的保潔
4.8.l操作要領
應作到:
a)每天應清掃一次室內車庫、地下室內的紙屑和垃圾;
b)將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉,用溫布擦拭干凈;
c)及時清除地下室進出口處的垃圾,以免下水道堵塞;
d)用拖把拖去灰塵保持場地清潔;
e)發現油跡、污跡、銹跡時,應即時用清潔劑擦洗干凈。
4.8.2每周打開一次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,應徹底疏通、沖刷一次。
4.8.3每月用清潔劑、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施。
4.8.4每兩月清掃一次地下室的管線。
4.8.5地下室、車庫的消殺工作應每月進行兩次。
4.8.6注意事項
具體要求:
a)清潔車庫時,應注意進出車輛,以防撞傷;
> b)清潔時應小心細致,垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。
4.8.7衛生標準
標準要求:
a)目視地面無垃圾、果皮、紙屑,無積水、污跡和雜物;
b)管道標識清楚,油漆鮮亮,無脫落、無銹跡;
c)標識指示牌等公共設施目視無明顯灰塵;
d)目視墻面、管線無污跡、無灰塵。
4.9會所保潔
4.9.l會所的衛生
每天應徹底清潔一次:
a)地毯吸塵,將門口地墊樹葉、雜物應先撿起后再進行吸塵;
b)將有地板的地方用全能水(稀釋量依照《清潔劑使用標準作業規程》)拖洗干凈;
c)用清潔玻璃工具清潔會所的所有玻璃;
d)用半濕的抹布擦拭會所的木門、裝飾擺設品、地腳線、消防栓、柜、臺、椅等以及公共娛樂配套的設備、設施;
e)下班前清倒垃圾。
4.9.2循環保潔會所衛生
具體要求:
a)及時清理煙灰缸的煙頭、垃圾;
b)擦拭玻璃門、電梯門、轎箱四壁上的手印;
c)地板推塵。
4.9.3會所消殺工作應每月進行兩次。
4.9.4清潔娛樂配套設施用品,如卡拉ok的話筒、點歌機、公用電話等應每天消毒一次。
4.9.5娛樂配套衛生
標準:
a)天花、燈具、出風口等無蜘蛛網、灰塵;
b)玻璃、鏡面光亮無水沖痕跡;
c)墻面潔凈無浮塵;
d)地毯(板)干凈無污跡、紙屑;
e)金屬件表面光亮;
f)器械整潔無浮塵、污跡;
g)飾柜產品整潔無浮塵;
h)保持環境舒適、整潔、空氣清新。
4.10室內清潔、保潔工作檢查
4.10.l保潔班長應按相關規程標準檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作檢查表中。
4.10.2保潔主管除跟蹤檢查家居保潔工作外,還應每天至少檢查室內公共區域衛生一次,并將檢查情況記錄于保潔中心工作日記中。
4.10.3保潔主管每周應根據工作檢查記錄和班長工作檢查表對員工進行工作質量評估。該質量評估連同相關工作日記將作為清潔工績效考評的依據之一。
5記錄
6相關支持性文件
6.1《保潔設備保養規范》
6.2《清潔劑使用作業規程》
第4篇 物業轄區水泥地面清潔作業規程制度
物業轄區水泥地面清潔作業規程
1 目的
規范水泥地面的清潔保養工作。
2 適用范圍
適用于水泥地面的清潔保養作業。
3 職責
3.1 保潔主管負責制定水泥地面清潔保養計劃、組織實施和質量檢查。
3.2 保潔班長負責協助主管檢查、組織實施水泥地面清潔保潔工作。
3.3 清潔工負責依照本規程進行水泥地面清潔保潔工作。
4 作業規程
4.1 用掃把掃干凈水泥地面上的雜物,如灰塵較大,可先灑點水,再打掃。
4.2 在打掃中發現水泥地面有開裂現象,應及時報告保潔班長,并記入保潔日記中。
4.3 對于水泥地面開裂,應采取以下措施
4.3.1 準備好鏟刀、泥桶等。
4.3.2 將石灰攪拌成泥漿,用鏟刀將泥漿沿開裂的地縫修補,同時保持修補后的地面平整。
4.3.3 在修補后的水泥地面附近放上告示牌,等到水泥干透后再拿掉。
4.4 在夏季時,注意在打掃時多灑水,以免水泥地面熱脹冷縮引起開裂。
4.5 對于水泥地面上的雜物,如口香糖,應用鏟刀及時鏟去,放入準備好的垃圾袋中。
4.6 對于水泥地面上預留的水泥縫,在打掃時要注意去除里面的雜物。
4.7 遇到雨雪天氣,要及時打掃,防止積水積雪造成過住行人跌倒。
4.8 地面的清潔標準
4.8.1 目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙。
4.8.2 道路、人行道無污漬,每200平方米痰跡控制在一個以內。
4.8.3 行人路面干凈無污跡、無雜物、垃圾和痰跡。
4.8.4 路面垃圾滯留時間不能超過1小時。
5 記錄
6 相關支持性文件
第5篇 物業轄區清潔工作檢查規程標準
物業轄區清潔工作檢查規程及標準
1.目的:保證轄區環境的清潔衛生,對清潔工作作出客觀評價。
2.適用范圍:轄區內的清潔衛生工作。
3.職責:
3.1保潔領班負責清潔工作的作業指導和日常巡查。
3.2環境主管在日檢時對清潔衛生工作加以檢查。
3.3服務中心經理負責清潔衛生工作的抽查和周檢。
4.內容:
4.1保潔員自查:保潔員依據本崗位責任制、衛生要求、服務規范,對作業的效果進行自查,發現問題及時彌補、解決。
4.2保潔領班檢查:在指定管理的崗位和作業點,實施全過程的檢查,發現問題及時糾正解決。
4.3環境主管巡查:每天環境主管對轄內的區域、崗位進行巡查,應結合巡查所發現的問題和抽查糾正后的效果,把檢查結果記錄在《巡視檢查記錄表》,并將未能解決的問題上報服務中心經理。
4.4服務中心經理抽查:服務中心經理對轄內區域、崗位和作業員安排有計劃的抽查,每周不少于轄內25%的區域、崗位、作業點;每月對轄內區域作全面檢查,及時解決問題。
4.5檢查的內容:
4.5.1保潔員的言行是否執行行為規范。
4.5.2保潔員的儀容儀表是否符合有關規定。
4.5.3保潔員的工作質量是否達到各項衛生標準。
4.5.4保潔員的作業操作有無違反操作規程、安全條例。
4.5.5保潔員的服務是否按服務規范進行服務。
4.5.6轄內區域的公共設施設備狀況。
4.6檢查的要求:
4.6.1檢查過程中發現的問題,不僅要及時糾正,還要給保潔員分析原因,對員工進行教育、培訓,以防類似問題再發生。
4.6.2將檢查的記錄作為對員工工作表現等考核依據,依據有關獎懲制度對員工進行獎懲和處理。
4.6.3通過檢查、測定不同崗位的工作量、物料損耗情況,考核員工在不同時間的作業情況,更合理地利用人力、物力,提高效率,控制成本。
4.6.4在檢查中對發現的問題進行分析,找出原因,提出改進措施,改進服務素質,提高工作質量。
4.7各項清潔項目的檢查標準:
4.7.1大堂:
4.7.1.1保持地板無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。
4.7.1.2大堂內的其它部位如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發、燈座等保持光亮、整潔無灰塵。
4.7.1.3玻璃大門無手印及灰塵,保持干凈、光亮、完好無損。
4.7.1.4大堂內不銹鋼設施,保持光亮、無污跡;煙缸,無煙灰跡、無痰跡。
4.7.2公共區域(包括走道、茶水間、扶梯、電梯及電梯廳、室外場地)。
4.7.2.1電梯轎箱及電梯間地面保持清潔、光亮、無污跡、無水跡、無腳印。
4.7.2.2走道四角及踢腳板保持干凈、無垃圾。
4.7.2.3煙灰缸保持清潔、無污痕,煙蒂不得超過6個。
4.7.2.4茶水間保持清潔、整齊、無污水。
4.7.2.5樓面垃圾箱放置整齊,把垃圾袋套在垃圾箱上,四周無散積垃圾、無異味。
4.7.2.6墻面及走道設施、門框、通風口、燈管,保持干凈、無積灰。
4.7.2.7安全扶梯臺階保持清潔、無污物、無垃圾;扶桿上保持光亮、無積灰。
4.7.2.8保持電梯梯門光潔、明亮,轎箱及四壁地面干凈、整潔。
4.7.2.9室外場地的地面,做到無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑,使人感到寬廣、舒暢。
4.7.2.10明溝空潔、暗溝不塞、管道不堵、排放暢通、沙井內壁無附著物、井底無沉淀物。
4.7.3衛生間:
4.7.3.1衛生潔具做到清潔,無水跡、無頭發、無異味。
4.7.3.2墻面四角保持干燥、無蛛網,地面無腳印、無雜物。
4.7.3.3鏡子保持明凈,無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。
4.7.3.4金屬器具保持光亮、無浮灰、無水跡、無銹斑。
4.7.3.5衛生用品保證齊全,無破損。
4.7.3.6保持衛生間內空氣清新。
4.7.4寫字樓、會議室:
4.7.4.1保持室內的窗、窗臺、窗框干凈、整潔,無破損。
4.7.4.2保持室內墻面、天花板整潔、完好,無污漬、無浮塵、無破損、無蛛網。
4.7.4.3保持地面地毯整潔、完好,無垃圾、無污漬、無破洞。
4.7.4.4保持室內各種家具光潔、無灰塵,放置整齊。
4.7.4.5保持室內各種燈具整潔、完好、無破損。
4.7.4.6保持室內空調出風口干凈、整潔,無積灰、無霉斑。
4.7.4.7室內各種藝術裝飾掛件掛放端正、清潔無損。
4.7.4.8定時噴灑空氣清新劑,保持室內的空氣清新。
4.7.5地下車庫:
4.7.5.1保持地下車庫道路暢通,無堆積垃圾及物品。
4.7.5.2保持地面無灰塵、無垃圾。
4.7.5.3保持地下車庫空氣流暢,無異味、無毒味,定期噴灑藥水。
4.7.6玻璃及不銹鋼:
4.7.6.1玻璃無灰塵、無水跡,保持干凈、光亮。
4.7.6.2玻璃上的污斑、手印應及時清除,保持清潔。
4.7.6.3要防止玻璃因清潔不當而發毛。
4.7.6.4愛護清潔工具,注意保養,不使用破損的工具擦洗玻璃。
4.7.6.5不銹鋼無灰塵、無水跡、無污跡、無手印。
4.7.7垃圾房:
4.7.7.1無堆積垃圾。
4.7.7.2垃圾做到日產日清。
4.7.7.3所有垃圾集中堆放在堆放點。做到合理、衛生、四周無散積垃圾。
4.7.7.4可作廢品回收的垃圾,要另行放開。
4.7.7.5垃圾間保持清潔,無異味,經常噴灑藥水,防止發生蟲害。
第6篇 物業轄區高空清潔作業作業規程
物業轄區高空清潔作業標準作業規程
1、目的
規范高空清潔作業,確保高空作業安全與工作質量。
2、適當范圍
適用于物業管理公司轄區內樓宇外墻高空清潔工作。
3、職責
1)保潔部主管負責外墻清潔高空作業的工作計劃制定,組織監督、檢查外墻清洗工作和安全管理工作。
2)外墻清洗組組長負責依照本規程組織實施外墻清潔工作和高空作業安全管理。
3)外墻清潔工負責依照本規程具體實施外墻清洗作業。
4、程序要點
1)高空作業人員資格審查。
a.外墻清洗作業必須實行審批制度,符合下列條件的作業人員經審批后方可上崗;
*年滿18歲以上,40歲以下的健康男性;
*無高血壓、恐高癥病史;
*視力良好;
*經過專門的高空作業培訓并有高空作業操作經驗;
*作業前精神狀態良好,情緒正常,無感冒頭暈等不適癥狀;
*作業前4小時內沒有飲酒。
b.外墻清洗工必須持有上崗證,并接受物業管理公司的有關培訓后方可上崗,入職前每位外墻清潔工均應與公司簽訂責任合約書。
c.符合上述條件的人員經本人申請填表、保潔部主管對照審批表逐項檢查全部合格后方可進行高空作業。如審查時表中有一項不合格者不允許上崗。
2)工作前的安全檢查。
a.每次高空作業前保潔部主管必須詳細檢查作業工具準備情況;
*吊繩、安全繩有否破損,如有應采取補救措施或更換;
*吊板繩與牢固件的繩結有否松脫,如有,應重新打死結;
*安全繩的結點是否打牢,否則重新打死結。
b.樓頂固定繩索點是否牢固,如不牢固應更換繩索鎖定點。
c.檢查繩索與建筑物接觸的棱角部位有否加膠皮或繩套,如否,應立即加套。
3)高空作業人員的著裝檢查。
a.高空作業人員的著裝必須符合下列要求:
*工作服為緊身束腰式;
*上下衣裝沒有口袋,鞋子不是系帶式;
*衣服紐扣完全扣好;
*身上不佩戴鑰匙鏈及任何硬物;
*手套為五指薄型手套;
*安全帽為緊口式。
b.保潔部主管應對上述著裝逐項檢查一遍,全部符合要求后方允許進行高空作業。
4)清潔工具的準備。
a.根據外墻裝飾材料和臟污程度選擇、配制合適清潔劑:
*清除水泥、白灰等污漬時,選用鹽酸外墻清潔劑;
*清除污漬、銹漬、油漬用萬能外墻清潔劑,如油污、銹漬太強時,應用氫氯酸清潔劑(腐蝕性強的要注意安全);
*玻璃外墻用玻璃清潔劑。
b.清潔劑勾兌配制后,裝入容器內和毛刷、墻壁、抹布等清潔工具一起放入清潔桶內。
c.清潔桶、噴水槍固定在吊板上。
5)底層的安全防護。
a.底層為路面或人行橫道時應設置護欄,掛上警示牌,以警示行人繞開行走,禁止區內的路面鋪上塑料布,以保護地面不被污染。
b.樓宇周圍如有綠化帶的除設置護欄、掛上警示牌外,還應對綠化帶采取防護措施以防毀壞綠化帶。
c.以上工作準備完畢,檢查無誤時方可作業。
6)外墻清洗操作程序。
a.緩緩將吊板放下,到達第一工作位置。
b.用水槍對準清潔位置沖水除塵。
c.將清潔劑涂抹在清潔面上,用墻刷反復擦拭。
d.用水槍再次噴水直到噴凈。
e.逐漸下滑,依次作業,直至底層。
f.登頂依次進行上述工作。
7)高空作業注意事項。
a.注意拿牢手中作業工具,防止掉落。
b.不準在高空中相互傳遞工具或投擲物品。
c.禁止作業時談天說笑。
d.禁止在高空作業時做過大的悠蕩動作。
e.注意墻面附著物,避免碰損或碰傷自己。
f.監控人員監控到位,嚴禁離開。
8)高空作業禁止事項。
下列情況下,禁止高空作業。
*安全繩具沒有檢查;
*沒有現場監護人員;
*風力超過四級或氣溫超過35℃;
*雷雨大霧天氣;
*作業人員身體不適;
*本人不愿意操作的不能強迫上崗。
9)高空作業完畢后的工作。
a.全部作業完畢后收起吊繩及工具。
b.撤除地面路障、警示牌。
c.清除地面水油污物,撤除塑料布。
d.工具收倉。
10)高空作業器具的管理和存放。
a.發現繩索離股或單節內斷絲超過3根時,做報廢處理。
b.吊板安全等上的部件嚴禁隨意拆卸。
c.自鎖器涂上潤滑油。
d.及時晾曬吊繩。
e.搬運時,禁止使用有鉤刺的工具。
f.專人保管、專項使用、不準外借他用。
g.儲存在干燥通風處。
5、記錄
《外墻清潔作業審批表》。
6、相關支持文件
7、附錄
《高空作業責任合約書》。
第7篇 物業轄區綠地清潔規程制度
物業轄區綠地的清潔規程
一、目的:保持草地和綠化帶的清潔。
二、適用范圍:草地和綠化帶的清潔。
三、職責:責任保潔員應按規范操作,做好草地和綠化帶的清潔工作。
四、相關文件:
五、操作規程:
1.作業程序
1)用掃把仔細清掃地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。
2)對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物,彎腰用手撿入垃圾斗內。
3)在清掃草地的同時,仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。
2.工作標準
1)每天早晨、下午各清掃一次以上,每小時循環保潔一次,保持清潔干凈。
2)目視無枯枝落葉,無果皮,無飲料罐,無3cm以上的石塊等雜物,煙頭控制在100平方米1個以內。
六、相關記錄:清潔記錄表
第8篇 物業轄區室外公共區域清潔作業規程
物業轄區室外公共區域清潔標準作業規程
1、目的
規范室外公共區域清潔工作,確保公共場地衛生良好、環境整潔。
2、適用范圍
適用于物業管理公司轄區內公共場地的環境清潔管理。
3、職責
1)保潔部主管負責室外衛生清潔計劃的制定、組織實施和質量監控。
2)保潔部領班負責協助主管檢查、組織實施清潔作業工作。
3)清潔工負責依照本規程具體進行室外衛生清潔工作。
4、程序要點
1)室外公共區域清潔計劃的制定。
a.保潔部主管應根據天氣變化、小區的衛生狀況等制定出每月清潔計劃。
b.室外公共區域計劃應包含以下內容:
*不同天氣情況保潔頻次;
*重點路段的保潔頻次;
*重點保潔工作措施;
*清潔費用的預算。
2)道路的清潔、保潔
a.每天對小區的道路、兩側行人路定時清掃;
b.對主干路段定時清掃外,應安排固定人員巡回保潔;
c.下雨天應及時清掃路面,確保路面無積水;
d.旱季時每月沖洗1次地面,雨季每周沖洗1次;
e.發現路面有油污應立即用清潔劑清潔;
f.用鏟子清除粘在地面上的口膠等雜物;
g.道路的清潔標準。
*目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙;
*道路、人行道無污漬,每200平方米痰跡控制在1個以內;
*行人路面無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬;
*路面垃圾滯留時間不能超過1小時。
3)街心花園、廣場的清潔、保潔
a.花園、廣場應有專人負責循環清潔、保潔;
b.清掃花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾;
c.及時清除地面的油污漬、粘附物;
d.每天擦拭1次花壇;
e.發現水池內有垃圾應立即打撈、清除;
f每月用擦地機,清潔劑對各大堂地面全面清潔一次;
g.廣場、花園的保潔標準:
*地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾;
*花壇外表潔凈無污漬;
*廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過1小時。
4)綠化帶的清潔
a.用掃帚仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、樹葉等垃圾;
b.對煙頭、棉簽等用掃帚不能打掃起來的小雜物,應撿起放在垃圾斗內;
c.每天清潔綠化帶兩次,秋冬季節或落葉較多時應增加清潔次數;
d.每天擦拭1次花池立面、平面,保證外觀潔凈;
e.綠化帶的清潔標準:
*目視綠化帶無明顯垃圾、落葉;
*每100平方米煙頭控制在1個以內;
*花壇外表潔凈無污漬。
5)地下管井的疏通(配合工程部完成)
a.每月對地下管井清理1次(工程部配合完成)
1)用鐵鉤打開井蓋;
2)用撈篩撈起井內的浮物;
3)清除井內的沉沙,用鐵鏟將粘在井內壁的雜物清理干凈;
4)清理完畢蓋好井蓋;
5)用水沖洗地面。
b、每半年對地下管道徹底疏通1次(配合工程部完成)
1)打開井蓋后,用長竹征捅搗管內的粘附物;
2)用壓力水槍沖刷管道內壁;
3)清理管道的垃圾;
4)清理完畢必須蓋好井蓋;
5)用水沖洗地面。
c.地下管井清潔標準(配合工程部完成)
1)目視管道內壁無粘附物,井底無沉淀物;
2)水流暢通,井蓋上無污漬、污物。
d.注意事項:
1)掀開井蓋后,地面要豎立警示牌,必要時加圍欄,并有專人負責監護以防行人跌入;
2)作業時,應著連身衣褲、戴膠手套;
3)必須有2人以上同時作業。
6)化糞池的清理(配合工程部完成)
a.化糞池的清潔每年清理1次。
b.清理工作一般委外進行。
c.清理時:
*保潔部主管應指示專人監督整個清理過程、工作質量;
*作業時應防止弄臟工作現場和過往行人的衣物。
d.清理完畢后應隨手蓋好井蓋,以防行人或孩童掉入井內發生意外。
e.化糞池清理應達到:
*目視井內無積物浮于面上,出入口暢通;
*化糞池蓋無污漬、污物。
7)噴水池的清潔。
a.清潔工應每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。
b.噴水池清潔每月1次。
c.噴水池清潔前保潔主管應先通知綠化部將魚撈出,并通知工程部做好停電、停水工作,然后再對噴水池進行清洗。
*打開噴水池排水閥門放水,等池水放去三分之二時,清潔工入池清潔;
*用長柄手刷、清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚;
*用毛巾擦凈池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線,表苔及污垢;
*排盡池內污水并清理凈池底臟物、垃圾;
*關閉排水閥門、打開進水閥門,通知工程部供水供電,并清洗水池周圍地面污跡;
*清洗完畢進水后通知綠化部將魚放回池里。
d.區內鵝卵石每季度清洗1次。
e.清潔噴水池時應注意:
*清洗時應斷開電源,以防觸電;
*擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞;
*清潔時不要擺動噴頭,以免影響噴水觀賞效果;
*注意防滑、跌倒。
f.噴水池清潔標準:應達到目視水池清澈見底,水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。
8)人工湖的保潔。
a.人工湖的保潔工作應每天進行1次;
b.作業人員必須會游泳;
c.一般情況下垃圾會自動飄浮到近岸,清潔工于岸邊處持作業工具打撈湖面上的飄浮垃圾;
d.遇特殊情況手持無效作業工具無法打撈飄浮垃圾時可乘
小船進行工作;
e.乘船作業前需經保潔部主管批準并有人在現場監護時方能進行;
f.保持人工湖水面無飄浮物。
9)游樂設施的清潔。
a.轉椅、滑梯等兒童娛樂設施應每天清潔1次。
*用抹布擦拭娛樂設施表面上的灰塵;
*用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈,再用抹布擦干;
*清掃游樂場內及周圍的紙屑、果皮樹葉等垃圾;
*擦拭附近的椅凳。
b.保潔時應注意:
*在擦拭兒童游樂設施時,發現設備設施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時,應及時匯報保潔部主管或工程部;
*發現游樂的人特別是小孩未按規定使用游樂設施時,應予以制止、糾正。
c.游樂設施清潔標準
*游樂設施表面干凈光亮,無灰塵污漬、銹跡;
*目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。
10)路燈的保潔
a.路燈應每月保潔1次;
b.路燈的保潔應在白天滅燈斷電時進行,作業前保潔部主管應通知工程部斷開電源;
c.路燈保潔方法具體依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標準作業規程》操作;
d.路燈保潔因需踩梯工作,必須2人同時作業(1人扶梯);
e.擦拭燈罩時,應注意力度,以免用力過度導致燈罩破裂,發現燈罩有裂紋或其他安全隱患時,應及時匯報保潔部主管。
11)雕塑裝飾物、標識、宣傳牌的清潔。
a.雕塑裝飾物的清潔。
*備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具;
*先用掃把打掃裝飾物上的灰塵,再用濕抹布從上往下擦一次;
*有污跡時應用清潔劑擦在污跡處,用抹布擦拭,然后用水清洗。不銹鋼裝飾物依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標準作業規程》操作。
b.宣傳標識牌的清潔。
*有廣告紙時應先撕下紙后用濕抹布從上往下擦,然后用干抹布抹干凈,如有污跡應用清潔劑進行清洗;
*標識牌、宣傳牌等應每天擦拭1遍。
c.清潔時應注意。
*梯子未放平穩,人不能爬上裝飾物以防跌倒
*清潔工具不要損傷被清潔物。
d.清潔后檢查應無污漬、無積塵。
12)天臺和雨蓬的清潔。
a.準備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具。
*將梯子放穩,人沿梯子爬上雨蓬,先將雨蓬或天臺的垃圾清理裝入編織袋;
*將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車內,將較大的雜物一并搬運上垃圾車;
*用鐵桿將雨蓬、天臺上排水口(管)疏通積水;
*天臺、雨蓬每半月清掃1次。
b.清潔時應注意。
*清潔工上下梯時應注意安全,必須有2人同時操作,防止跌傷;
*雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人、損壞工具;
*清掃時應避開人員出入頻繁時間。
c.清潔標準:應達到目視天臺、雨蓬無垃圾、雜物、積水、表苔。
13)垃圾筒、果皮箱的清潔。
a.垃圾筒、果皮箱應每天清運兩次。
b.垃圾筒、果皮箱每周清洗1次,遇特殊情況應增加清洗次數。
c.清洗垃圾筒、果皮箱應在業主使用平峰期進行,防止影響業主使用。
d.清洗前應先倒凈垃圾筒、果皮箱內的垃圾,除去垃圾袋,并集中運到指定的地方清洗。
e.先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一次,然后用清潔劑反復擦拭。
f.將油漬、污漬洗干凈后,用清水沖洗干凈,用布擦干。
g.清洗完畢應及時將垃圾筒、果皮箱運回原處,并套好垃圾袋。
h.清潔標準應達到:
*目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油漬;
*垃圾筒、果皮箱周圍無積水。
14)排水溝的清潔。(工程部配合完成)
a.排水溝的清潔應每天進行1次。
*用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾;
*清除溝里生長的雜草,保證排水溝的暢通;
*用水沖洗排水溝,發現溝邊有不干凈的地方應用鏟刀鏟凈。
b.每周1次用洗潔精擦洗排水溝。
c.排水溝的清潔標準:應達到目視干凈無污跡、無表苔、雜草,排水暢通無堵塞、無積水、臭味。
15)信報箱的清潔。
a.每周擦拭業主信報箱2次。
b.擦拭后的信報箱應干凈無灰塵、無污跡。
16)監控探頭。
a.監控探頭每周擦拭一次。
*用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片;
*用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。
b.擦拭探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙,以免有毛塵和刮傷玻璃。
c.清潔后應達到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。
17)室外清潔、保潔工作檢查。
a.保潔部領班應按相關規程標準檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天工作日記中;
b.保潔部主管應每天檢查一次室外公共區域的衛生并將檢查情況記錄于保潔部工作日記中;
c.保潔部主管每周應根據工作檢查記錄和領班工作檢查表對員工進行工作質量評估。該質量評估連同相關工作日記將作為員工績效考評的依據之一。
5、記錄
6、相關支持文件
1)《清潔設備操作與日常保養的標準作業規程》。
2)《清潔劑使用標準作業規程》。
第9篇 物業轄區瀝青地面清潔作業規程制度
物業轄區瀝青地面清潔作業規程
1 目的
規范瀝青地面的清潔保養作業。
2 適用范圍
適用于瀝青地面的清潔保養工作。
3 職責
3.1 保潔主管負責制定瀝青地面清潔保養計劃、組織實施和質量檢查。
3.2 保潔班長負責協助主管檢查、組織實施瀝青地面清潔保潔工作。
3.3 清潔工負責依照本規程進行瀝青地面清潔保潔工作。
4 作業規程
4.1 循環地對瀝青地面進行徹底的清掃,將清掃后的垃圾放到垃圾桶內。
4.2 發現瀝青地面有油污應及時用清潔劑清潔,先用一定比例的清潔劑倒在油污上,然后用抹布輕輕擦去油污,如一次擦不了,可反復擦洗。擦洗完畢后,用清水將擦洗處沖洗,然后用抹布將沖洗處的水跡擦干。
4.3 用鏟刀清除粘在瀝青地面上的口香糖等雜物,用鏟刀將雜物輕輕鏟起,然后放入準備好的垃圾袋。
4.4 下雨天應及時清掃地面,確保瀝青地面無積水,防止路人在行走時因積水過大而跌倒。
4.5 旱季時每月沖洗一次地面,雨季時每周沖洗一次地面,沖洗路面后,應及時擦干路面水跡。
4.6 瀝青地面的清潔標準
4.6.1 目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙。
4.6.2 道路、人行道無污漬,每200平方米痰跡控制在一個以內。
4.6.3 行人路面干凈無污跡、無雜物、垃圾和痰跡。
4.6.4 路面垃圾滯留時間不能超過1小時。
4.7 將工具放回工具間,將鏟刀用清水沖洗,并用干抹布抹干、晾干,以備后用。
5 記錄
6 相關支持性文件
第10篇 物業轄區室內公共區域清潔作業規程
物業轄區室內公共區域清潔標準作業規程
1、目的
規范室內清潔作業程序,確保室內衛生清潔效果。
2、適用范圍
適用于物業管理公司管轄的室內衛生的清潔、保潔工作。
3、職責
1)保潔部主管負責室內清潔計劃的制定、組織實施和質量監控。
2)保潔部領班負責協助主管檢查、組織實施清潔保潔工作。
3)清潔工負責依照本規程進行室內保潔工作。
4、程序要點
1)室內公共區域清潔計劃的制定。
a.保潔部主管應根據節假日客流量、氣候等規律制定出每月工作計劃。
b.室內公共區域計劃應包含以下內容:
*一般情況下的清潔頻次及人手配備;
*節假日、下雨天清潔頻次及人員組織。
2)大堂
a.日間保潔
*每天早上用地拖將大堂門口拖洗干凈;
*用塵推將地板推塵,每天數次視客流量而定;
*擦拭茶幾、臺面及擺設、沙發、燈座及指示牌等公共設施;
*及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈;
*下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數;
*下班前應將垃圾清倒干凈;
*每周擦拭墻面1次;
b.保潔標準
*大堂內擺設的煙灰缸內煙頭存放量不得超過三個;
*垃圾桶內垃圾不能超過一半;
*保持大理石地板無污漬、無垃圾、每平方米地板的腳印不得超過2個;
*玻璃大門無手印和灰塵,保持光亮、干凈;
*大堂的墻面、臺、沙發、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵;
*保持空氣清新無異味。
3)梯間通道的保潔
a.操作要領
*每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈;
*將垃圾收集到樓下垃圾房;
*用干凈的毛巾擦拭各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內側、燈具、樓梯扶手、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設施,應保證每周循環保潔1次;
*清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內的垃圾和煙頭。
b.各梯間、通道的壁面、天花板應每周進行1次除塵。
c.水磨石地面和水泥地面應每月刷洗1次。
d.大理石地面應每月打蠟1次,每周拋光1次。
e.注意事項
*洗刷樓道時,注意防止水流入電梯門和業主門內;
*清潔工具不能放在梯間通道。
f.清潔作業標準
*地面、梯級潔凈、無污漬、無水漬、無灰塵;
*樓梯扶手干凈,用干凈紙巾擦拭100cm后,紙巾沒有明顯臟污;
*鐵欄油漆完好無脫皮;
*梯間頂面無蜘蛛網、灰塵;
*地腳線無灰塵;
*大理石地面目視干凈、無污漬;
*水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污跡。
4、電梯
a.日間保潔
*將'暫停使用'的告示牌擺放于電梯門前以示工作;
*保持電梯轎廂地的清潔,每天要用吸塵機吸塵,用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵;
*對電梯門、轎廂的不銹鋼、玻璃鏡面裝飾物進行循環保潔,用微濕的抹布抹電梯門的塑料和膠條部分及門軌;
*大堂電梯每天應巡回保潔;
*住宅樓電梯每天保潔1次。
b.電梯地板拋光應每周1次。
c.清潔轎廂的頂部及燈飾每周1次。
d.注意事項
*日間保潔吸塵時應先按動指定的電梯按鈕,待電梯停止運行后再進行吸塵;
*應避免客人多的時候保潔電梯,如有客乘電梯時應暫時停止保潔工作。
e.清潔標準
*玻璃鏡面表面無灰塵、污跡;
*地毯無污跡;
*不銹鋼表面無灰塵、污跡;
*燈具天花無灰塵、蜘蛛網;
*塑料膠條門軌無灰塵、砂石土屑;
*轎廂四壁無灰塵,用紙巾擦拭50cm無明顯灰塵。
5)衛生間的保潔
a.每日對公用衛生間進行保潔3次。
*打開門窗通風,用水沖洗大小便器,洗凈煙灰缸;
*清掃地面垃圾,清倒垃圾簍內垃圾、換新的垃圾袋后放回原處;
*用洗潔精均勻地噴灑在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器,用百潔布擦洗洗手盆,然后用清水沖凈;
*用毛巾從門開始順時針方向依次將墻壁、臺面、開關、門窗及性別標牌等擦拭一次;
*先用濕布擦拭窗玻璃和鏡面,然后用干布擦拭干凈;
*用拖布拖凈地面;
*補充手紙及洗手液;
*適量噴灑空氣清新劑;
*地面垃圾,臺面水跡應每小時保潔一次;
*每天早上保潔后用清毒水對洗手盆及大小便器、地板進行消毒。
b.每周1次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。
c.每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。
d.每月2次對洗手間進行消殺工作。
e.發現墻壁及衛生間門內有字應立即清潔。
f.保潔標準
*天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網;
*目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬;
*室內無異味、臭味;
*地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。
g.注意事項
*禁止使用強酸、強堿清潔劑,以免損傷瓷面;
*下水如有堵塞現象,應及時疏通。(工程部配合完成)
6)家居保潔服務操作
a.到業主家保潔前,清潔工應先接受崗前檢查,檢查標準依照《物業管理處員工服務管理標準作業規程》。
b.家居保潔時必須由保潔部主管或領班監控全過程。
c.打開業主房門,將'正在清潔'牌掛于門鎖上。
d.由里至外順序清潔工作。
e.臥房、客廳的保潔。
*將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊;
*微
濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,用干布擦凈;
*沙發除塵后,擺好沙發巾、靠墊;
*干布擦拭電視機及其他電器;
*對擺設物品茶具除塵;
*用撣子撣凈墻壁;
*擦凈地板。
f.如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機清洗等項工作,具體操作依照相關的作業規程。
g.門窗的保潔。
*擦拭門鎖及門面;
*拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布擦凈;
*擦拭內外窗框、軌道;
*保潔完畢應關好門窗、拉上窗簾。
h.廚房的保潔。
*用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;
*用清潔劑擦洗廚具,過清水后再用干布擦凈;
*擺好廚具物品,擦洗砧板刀具;
*倒掉垃圾筒內垃圾;
*廚房地面的保潔。
i.衛生間的保潔。
*用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷磚,然后用干布擦凈;
*用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;
*干布擦凈鏡面及衛生間擺設物品;
*倒掉紙簍內的垃圾;
*衛生間地面清潔。
j.家居保潔工作應注意的事項。
*禁止拉開業主的抽屜、衣柜;
*禁止拿取房內任何物品;
*盡量不動業主家的擺設布局,如妨礙清潔需移開物品應先請示業主后,再作移動,移動時應輕拿輕放,保潔完畢后應及時復位;
*保潔完畢,應注意關閉好電器開關、水龍頭開關;
*請業主在《特約服務工作單》上簽名確認。
k.家居保潔作業標準。
*廚房整潔、床務干凈、物品潔凈;
*客廳內家私光亮無塵,沙發、茶幾及擺設物品干凈,地板、天花板、墻壁無塵;
*廚房潔凈,廚具、抽煙機、冰箱等表面潔凈;
*衛生間'三缸'干凈無異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無塵;
*門窗潔凈;
*業主滿意。
l.家居保潔工作完畢后,應復查一遍,確保工作無遺漏時收拾好作業工具。
m.摘下'正在清潔'牌,鎖好業主房門。
7)辦公室的保潔。
a.辦公室的清潔需指示專人負責,保證每天清潔1次。
*整理好臺面文件,用微濕布擦拭臺面后再用干布擦凈;
*清理室內的煙灰缸和垃圾;
*擦拭門、椅、柜等室內設施和室內裝飾物品;
*清潔地面,將各類物品擺回原位并擺放整齊;
*噴灑適量空氣清新劑;
*辦公室消殺工作應每月進行2次。
b.辦公室保潔時應注意。
*不得隨便亂動辦公室所有物品、文件,辦公用品應輕拿輕放;
*不應扔掉有記錄的紙張;
*吸塵時不準動用電腦插座,擦拭電腦、電器時須用干毛巾。
c.保潔標準。
*玻璃門窗目視無明顯污跡、手印;
*地面干凈無污漬、無垃圾;
*燈具擺設品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡;
*室內空氣清新無異味。
8)室內車庫和地下室的保潔。
a.操作要領:
*每天應清掃1次室內車庫、地下室內的紙屑和垃圾;
*將墻壁以及所有箱柜和器具上的灰塵撣凈,用濕布擦拭干凈;
*及時清除地下室進出口處的垃圾,以免下水道堵塞;
*用拖布拖去灰塵保持場地清潔;
*發現油跡、污跡、銹跡時,應即時用清潔劑擦拭干凈。
b.每周打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,應徹底清通、沖刷1次。
c.每兩月清掃一次地下室棚頂的管線。
d.每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施。
e.地下室、車庫的消殺工作應每月進行2次。
f.注意事項。
*清潔車庫時,應注意進出車輛,以防撞傷;
*清潔時應小心細致,垃圾車和工具不要碰傷業主車輛。
g.衛生標準。
*目視地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、污跡和雜物;
*管道標識清楚,油漆鮮亮,無脫落、無銹跡;
*標識牌等公共設施目視無明顯灰塵;
*目視墻面、管線無污跡、無灰塵。
h.室內清潔、保潔工作檢查。
*保潔部領班應按相關規程標準檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄在每天的工作檢查表中;
*保潔部主管除跟蹤檢查家居保潔工作外,還應每天至少檢查室內公共區域衛生1次,并將檢查結果記錄于保潔部工作日記中;
*保潔部主管每周應根據工作檢查記錄和領班工作檢查表對員工進行工作質量評估。該質量評估連同相關工作日記作為清潔工績效考評的依據之一。
5、記錄
6、相關支持文件
1)《清潔設備操作與保養的標準作業規程》。
2)《清潔劑使用標準作業規程》。
第11篇 物業轄區室外公共區域清潔作業規程制度
物業轄區室外公共區域清潔作業規程
1 目的
規范室外公共區域清潔工作,確保公共場地衛生良好、環境整潔。
2 適用范圍
適用于公司轄區內公共場地的環境清潔管理。
3 職責
3.1保潔主管負責室外衛生清潔計劃的制定、組織實施和質量監控。
3.2保潔班長負責協助主管檢查、組織實施清潔作業工作。
3.3清潔工負責依照本規程具體進行室外衛生清潔工作。
4 作業規程
4.l室外公共區域清潔計劃的制定
4.1.l保潔主管應根據氣候變化、小區的衛生狀況等制定出每月清潔計劃。
4.1.2室外公共區域
計劃應包含以下內容:
a)不同天氣情況保潔頻率;
b)重點路段的保潔頻率;
c)重點保潔工作措施;
d)清潔費用的預算。
4.2道路的清潔、保潔
4.2.l每天對小區的道路、兩側行人路定時清掃二遍。
4.2.2每次清掃工作必須在當天8:30、10:30、16:30前完畢。
4.2.3對主干路段除定時清掃外,應安排固定人員巡回保潔。
4.2.4巡回保潔的路線擬定不要太長,往返時間以1小時為宜。
4.2.5下雨天應及時清掃路面,確保路面無積水。
4.2.6旱季時每月沖洗一次路面,雨季每周沖洗一次。
4.2.7發現路面有油污應即時用清潔劑清潔。
4.2.8用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。
4.2.9道路
清潔具體檢查標準:
a)目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙;
b)道路、人行道無污漬、每200
第12篇 物業轄區木器清潔作業規程制度
物業轄區木器清潔作業規程
1目的
規范木器的清潔程序,確保木器清潔的質量。
2 適用范圍
適用于公司管理的大廈公共部位木器的清潔作業,高檔住宅區公共部位木器的清潔作業也可參照采用。
3 職責
3.1保潔主管負責木器清潔、保養工作的組織安排與質量監控。
3.2保潔班長負責協助主管檢查、實施木器清潔保養工作。
3.3清潔工負責依照本規程具體進行木器清潔保養工作。
4作業規程
4.1木器清潔流程圖
木器清潔作業流程
準備工作
抹布噴上蠟
擦拭木器
保持光亮
歸還工具
4.2操作規范
4.2.l準備好上光蠟一瓶,抹布兩塊。
4.2.2搖勻上光蠟,噴在干抹布上,使上光蠟布滿整件木器表面。
4.2.3用干凈的抹布擦拭木器,清除木器表面的污漬和印跡,直至木器光潔光亮。
4.2.4收回工具,不得遺留在現場。
5記錄
6相關支持性文件
