第1篇 小區清潔管理規程3
小區清潔管理規程(三)
地面警示牌清潔保養
1.0 保養范圍:住宅小區內警示牌、指示牌。
2.0 作業程序:
2.1 每天用清潔布對地面所有的警示牌、指示牌清抹一遍。
2.2 每次降雨之后立即用干的清潔布將警示牌、標識牌清抹干凈。每月用清潔水對所有牌面徹底清洗一遍,并上保護油 。
3.0 標準:目視牌面清晰,無明顯污染。
垃圾周轉站清潔程序及標準
1.0保潔范圍:住宅小區的垃圾周轉站。
2.0作業程序:
2.1每天早晨按規定的清運時間將集中在周轉站的生活垃圾,配合清潔公司的清運人員逐袋把垃圾投放在垃圾清運車內。
2.2 地面清潔工清掃掉在地面上的垃圾并裝回垃圾桶,如果量多應及時讓清運公司清走。
2.3 沖洗垃圾房內地面和墻壁,將污水用掃帚掃入下水道內,保持地面干凈。
2.4 放回垃圾桶,并擺放整齊;然后用水沖洗外面地面和污水。
2.5 每隔10天對站內的所有垃圾桶徹底用清潔劑刷洗一遍,并進行消毒殺蟲一次。
3.0 標準:垃圾周轉站內垃圾100%日產日清,目視周轉站內外整潔,垃圾桶擺放整齊美觀。
4.0 注意事項:在傾倒垃圾時垃圾桶要套牢掛鉤,以防掉下造 成意外傷亡事故。
游泳池清潔保養及標準
1.0 保潔范圍:住宅小區內地面的游泳池。
2.0作業程序:
2.1先用水將瓷磚面打濕,撒一些除污粉并用長柄手刷把表面的污漬沖刷干凈。
2.2用毛巾將池邊的燈、椅、臺、扶欄上積水抹干。游泳池底部用吸塵器每天來回吸雜物一次,直到整個池底吸干凈為止。
2.3每月更換一次泳池內的水,注入新水后,加適量的漂白粉、明礬、硫酸銅、保持水質清澈。
2.4游泳池更衣室、衛生間使用期間每天清潔二次,并時刻保持干凈。
3.0標準:水面無漂浮物,池內無沉淀、雜物、水質清澈見底。
化糞池清理程序及標準
1.0 保潔范圍:住宅小區的化糞池。
2.0 作業程序:
2.1 清理前準備(含五米長膠管三條、八米長竹桿一條)沙井溝一個。
2.2 用沙井溝打開化糞池的蓋板,用長竹桿攪散化糞池內雜物結塊。
將吸糞車開到工作現場,套好吸糞膠管放入化糞池內。然后啟動吸糞車開關,開始吸取化糞池內的污水雜物,直到吸完為止。
2.4 清洗完后放回化糞池井蓋,用清水沖洗工作現場。
3.0 標準:每半年清理一次。
4.0 注意事項:吸糞時盡量防止弄臟工作現場和過往行人的衣物。在用竹桿攪拌結塊層時防止跌進化糞池內。
網球場地面的保潔
1.0 保潔范圍:網球場地面的保潔,由清潔部安排專人負責。
2.0清潔程序:早上6:30分鐘對網球場地面清掃一遍,并整天保潔。將網球場內的垃圾定時集中運到地面垃圾場。每星期徹底將地面沖刷一次。
2.1 地面污染較嚴重的可使用洗地機加清潔劑清洗。
3.0 清潔標準:網球場表面無積水、啖漬、果皮、飲料瓶、雜物、。
擋雨棚的清理
1.0 保潔范圍:住宅內的所有擋雨棚等。
2.0 清潔程序:
2.1 每天用掃把清掃棚面上的雜物。
2.2 擋雨棚每星期用去污粉長柄手刷對棚面徹底清刷并沖洗干凈。
2.3 表面每星期用水沖洗一次,并用清潔鏟清除擋雨棚表面污嘖。
2.4 標準:雨棚面上無灰塵,垃圾雜物,不銹鋼表面無銹跡。
第2篇 物業小區公共洗手間清潔規程制度
物業小區公共洗手間清潔規程
1.0目的
確保洗手間干凈,整潔,空氣流通。
2.0適用范圍
適用小區公共廁所的清潔。
3.0職責
3.1保潔員負責轄區內公共洗手間的清潔工作。
3.2保潔主任負責檢查清潔質量。
4.0內容
序號階段內容
1清潔前準備工作1)工具:掃把、拖把、毛巾、潔廁水、洗衣粉、潔而亮、潔廁刷、空氣清新劑等。
2)在洗手間門前放上'工作進行中'標識牌。
2操作程序1)首先打開洗手間大小便池每一個沖水閥沖水,并對大小便池進行全面洗刷。
2)如遇有水銹或頑固污跡,使用潔廁水、潔而亮、去污粉、稀鹽酸、小灰鏟進行洗刷,直至干凈。
3)用抹布擦洗污垢,使用潔而亮、洗潔精、去污粉等清潔劑擦洗洗手池臺面、紙巾盒、鏡面、扶手、洗手液盒、門拉手、門窗等,確保干凈。
4)補充更換洗手間香球、紙巾、洗手液。并由更換物品的人員對所更換的物品質量進行檢查工作,發現偽劣物品及時向主任匯報并作好相關記錄。
5)清潔完后應拖凈地面水跡,清理工具并噴灑空氣清新劑。
6)正常工作期間,保潔員須不斷(具體巡視頻率以各管理處實際情況去確定)對洗手間進行巡視清潔,以保持洗手間的干凈,及時補充紙巾。
3注意事項1)巡視過程中及時清理垃圾,垃圾簍內垃圾不得超過總容積的2/3。
2)每天至少一次對電動清潔設備進行檢測,確保正常使用。發現問題及時上報保潔班長。
3)每周至少對洗手間內墻壁、隔板、風口、排風扇等進行一次清潔。
4)每周至少兩次用潔廁水兌水混合液對洗手間地面進行刷洗。
5)每月對洗手間高位燈飾進行一次全面清潔。
4監督1)保潔班長每日至少兩次對洗手間進行巡視檢查。并將檢查結果記錄在《洗手間檢查記錄表》上。
2)保潔主任不定期對洗手間清潔情況進行抽查,并將抽查結果記錄于《洗手間檢查記錄表》。
5.0
5.1記錄
《洗手間清潔檢查記錄表》
第3篇 住宅小區清潔衛生操作規程
住宅小區清潔衛生操作規程
1、 工作目標通過清、掃、洗、擦等操作手段,對小區室外環境的日常保潔、保養、治理、防治小區環境污染,以達到所需的清潔衛生標準。
2、 工作職責保潔員依照清潔衛生標準,對小區室外環境進行日常保潔工作。主管或組長依據清潔衛生標準,定期對各崗進行巡檢,發現存在問題,立即通知該崗員工處理,并復查結果,同時填寫檢查記錄表。
3、 作業規程
3、 1室外:
3.1.1 、地面保潔a. 每天上午7:00開始對地面(公共場所、道路)保潔,用山枝掃,使地面保持干凈、無雜物、無積水。b.每月清理一次雨水槽內雜物。
3.1.2 價石材地磚的清潔a.日常清潔數次,要求做到無垃圾。b.對污染較重部位可以用稀釋的鹽酸液清洗,操作時注意階上鹽酸腐蝕設施.c.每半月全面清洗一次地面,清洗時注意避開人員流動高峰期。
3.1.3 不銹鋼設施清潔a. 先用按標準比例配制的對不銹鋼無損壞的稀釋清潔水抹不銹鋼表面。b.用干凈毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。c.用少許不銹鋼清洗劑原液置于毛巾上,對不銹鋼表面進行均勻,全面的拭抹,達到不銹鋼表面無污跡,灰塵。
3.1.4 玻璃的清潔a. 用玻璃刮刀鏟除玻璃上的污跡。b.將毛巾放入配有清潔劑的水中,提起擰除水分(以毛巾濕度擰不滴水為宜),對玻璃進行清洗,擦拭時用力要均勻。c.清洗完畢,用玻璃刮刀均勻刮凈玻璃上的水分,并同時用毛巾抹干凈刀上的水分。d.當刮干凈玻璃上的水分后,再用干毛巾將邊角上的水抹干。e.在刮鍍玻璃時注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
3.1.5 消殺a.定期進行,以防為主,如垃圾存放點每月用消殺藥劑噴灑兩次。b.噴灑時要注意做好防護措施,盡量在順風處噴灑,避開行人直接接觸的地方。c.根據布粉法檢測結果,投放毒餌,毒殺老鼠,可用老鼠屋的毒殺方法。d.定期對排污口,沙井,垃圾桶置放處進行藥劑噴洗方式,達到標本兼治之目的。e. 根據需要可適當增加噴灑次數。
3.2 室內
3.2.1 樓道清潔衛生a.樓道清掃、由下而上進行,主要清掃樓梯階面的泥沙、煙頭等雜物,掃除天花板、墻角、路燈等處的蜘蛛網,墻面亂張帖的紙張廣告的撕除,清除粘合劑,還表面整潔。b.拖抹樓層樓梯階面,由上往下,同時對扶手,消防栓等 的擦抹,每日一次。拖樓梯每月二次。c.抹洗單元門進行擦抹去塵及明顯污漬一遍。d.完成每棟單元樓道清潔后,要自檢自糾,并在日常工作操作檢查表,對自己的保潔工作填寫質量評估。
3.2.2 垃圾存放點清潔衛生a.每日做到運走垃圾后,用水清潔存放點內外墻及地面。b.垃圾存放點的垃圾隔天清運一次(委派),期間如垃圾較多,影響存放時,員工及時報告主管。由主管通知承運方清運。c.存放點內無散落垃圾,無污水、污漬;墻面無粘貼物,無明顯污跡;d.垃圾存放點保持清潔無明顯異味,每天定時噴藥水,防止發生蟲害。e.每月對垃圾存放點消殺兩次。
4、 參閱文件《全國物業管理示范小區標準及評分細則》《iso9000環境質量標準》《中華人民共和國環境保護法》《城市環境衛生條例》國務院(1992年101號)《小區清潔衛生質量標準》
5、 質量記錄
(1) 清潔工作月總結,計劃及問題匯總表
(2) 垃圾清運、垃圾桶清洗檢查記錄表
⑶ 地面清潔衛生工作檢查記錄表
(4) 樓梯清潔衛生工作檢查記錄表附一:常用清潔用品名稱,性能和適用范圍1 、酸性清潔劑:對水垢,氧化物有極佳清潔效能,但因其有酸腐蝕性,只能用于瓷磚或瓷面物品。
2、 洗潔精:能去除輕微油脂及一般污漬。
3、 潔而亮:能將物體表面洗得潔凈又不留下花痕跡,適用于陶瓷、鋁、不銹鋼、油漆及塑料。
4、 黃粉:主要清除地面上大量油漬。
5、 中性清潔劑:用途廣泛,對地蠟無傷害,不會令蠟面失去光澤,無侵蝕性,不損皮膚及機器,能自然分解,不用過水也無異味。
6、 全能水(又稱綠水):有輕微殺菌作用,全能清除各種污漬及普通油漬,可免過水,效果比其它清潔劑觸感爽潔,是最常用的室內清潔劑。
7、 化油劑:能分解油脂,對于油脂較重的地方清潔效果高。
8、 漂白水:主要起漂白作用,能清潔一般地面污漬,去青苔效果特佳,同時具有殺菌及除臭作用。
9、 晶亮玻璃水:用于玻璃制品,去污力強,不產生泡沫,用后無需過水。
10、 其它常用清潔劑還有;去污粉、洗手液、祛臭劑、靜電除塵劑等。
11、 敵敵畏(短效)用于四害消殺。
12、 三氯殺蟲酯(長效)用于四害消殺。
13、 氯菊酯 用于四害消殺
14、 奮 納滅蟲劑(高層、公廁用)
15、 噴霧殺蟲劑
16、 清潔器械;a、吸水機:消除積水的專用設備,主要用于吸取地面積水,對于吸取地毯水分,加快干燥也非常有效。其中吸水吸湛不兩用機功能較多。
第4篇 小區中控室清潔規程制度
小區中控室清潔規程
1.0目的
確保中控室整潔、干凈。
2.0適用范圍
適用于中控室的清潔。
3.0職責
3.1清潔員負責中控室的清潔。
4.0內容
序號階段內容
1準備工具 掃把、拖把、水桶、毛巾、雞毛掃、潔而亮
2操作程序
1)每周一、周四對中控室進行清潔。
2)首先用半干濕毛巾對臺面、公共設施等進行全面清潔,如有污跡時,視污漬的性質使用相應的清潔劑擦試,直到干凈為止。
3)如管理處要求對監控閉路電視進行清潔時,須有中控室值班秩序維護員在場,清潔時用雞毛掃或干毛巾輕輕拍打電視表面灰塵。
4)桌、臺面清潔完后,再由內到外清掃地面一遍,然后濕拖地面,拖地前拖把必須擰干水跡,濕拖后地面不能有水痕出現。
5)清潔完畢后,收集工具,對清潔效果進行自查,是否有在清潔時沒有清潔到位的地方進行二次清潔,直到無任何異?，F象方可離開。
3注意事項1)清潔監控設備時,必須由中控室值班人員在場。
2)清潔帶電設施、設備時,應使用干毛巾、或雞毛撣進行清潔除塵。
第5篇 住宅小區地面清潔操作規程制度
住宅小區地面清潔操作規程
1.0人員配備:地面每8000--10000平方米面積配備一位清潔工人。
2.0保潔地點:住宅小區紅線范圍內(含綠化帶、汽車道、人行道、消防通道)保潔時間:早上6:00-中午11:00下午2:--00晚上10:00點。
3.0每天早上6:00-8:30對地面徹底清掃一遍,并協助清運公司清運垃圾,清掃垃圾房內積水與垃圾。
4.0每日6:00--21:00每隔一小時巡回清掃一次。
5.0保潔時用鏟刀清除地面上的污漬、香口膠等雜物。
6.0每日將地面的警語牌、指示牌、宣傳欄、小區內公共休閑椅等公共設施每天擦抹一次(雨過之后立即擦干表面水份)。
7.0每星期循環對商鋪三米以下的擦一次。
8.0每隔30天使用水龍頭對地面沖刷一次。兒童活動中心每周沖洗一次。
9.0地面噴水池的清洗,夏季半月進行清洗一次,冬季每一個月清洗一次。
第6篇 小區水景清潔規程制度9
小區水景清潔規程(九)
1.0目的
確保水池潔凈。
2.0適應范圍
噴泉水池、溪道、人工湖的清潔。
3.0職責
3.1清潔員負責清潔噴泉水池。
3.2保潔主任制定定期的清潔計劃并組織實施。
4.0內容
序號階段內容
1備工具水泵、水管、鐵鍬、水桶、掃把、地刷、魚網、'清潔進行中'標示牌、隔離帶。
2操作流程1、先將作業區域外建立隔離帶,再將清潔標示牌擺放于較為明顯處。
2、排出污水,排水前應先將排水口用篩網處理好,不要讓小魚從網邊流出,撈出池內荷花放于妥善處。
3、當水剩至20公分左右將池中魚類用魚網撈入水桶內,統一暫放置于架空層內的小水池內,過程中注意不要將魚碰傷,并要打撈徹底不可遺漏。
4、用鐵鍬將池底卵石鏟起排成寬30公分左右長任意的石排以便仔細清洗,也便于將污水排出,把水泵安裝在排污坑內依次安裝好水帶、水管以備使用。
5、先清洗池周邊立面石壁,先用水大面清洗,再將燈飾等設施清理干凈如有較難處理的青苔、污跡應用地刷仔細清洗,隨后操作人員可使用掃把、地刷、鐵鍬對池底及卵石進行清洗,并把青苔、污跡、泥沙掃入排污坑內進行水泵排污,要求務必做到徹底、全面。清洗后再用清水全面沖刷一遍。
6、達到清洗標準后把卵石均勻鋪于湖底,安置好荷花。開始注水,水的高度應為超過池內壁燈2公分左右。隨后將所有魚類放回池中,注意要輕撈輕放確保魚不要受傷。
7、將所有工具及隔離帶、標識牌收好并妥善保管。
第7篇 z物業小區清潔部親情服務操作規程
物業小區清潔部親情服務操作規程
一、服務員對業主收集垃圾親情服務程序:
1、到規定收集垃圾時間去為業主屋里門口按門鈴,按三聲后停下來。
2、若業主提起顯示門鈴系統話筒接聽時,你應面部帶著笑容回答業主“對不起,我是清潔服務員來幫你們收集垃圾的,請問你現在是否方便。
3、如業主打開門時,應主動帶著笑容提起業主姓氏向業主問好。
4、提垃圾準備離開時,應主動向業主說聲“打擾你了”
二、服務員對業主做有償服務清潔衛生親情服務程序:
1、跟業主約好做清潔的時間。
2、到所規定的清潔時間到業主家門口按門鈴,按三聲后停下來。
3、若業主提起顯示門鈴系統話簡接聽時,你應面部帶著笑容回答業主“對不起,我是清潔服務員來幫你們家里做清潔衛生的,請問現在是否方便做。
4、如業主打開門時,應主動帶著笑容提起業主姓氏向業主問好。
5、服務員進入業主家里工作時,必須攜帶鞋套進入室內。
6、在清潔過程中盡量輕拿,輕移需要的清潔物品。
7、在清潔過程中手中的毛巾、水桶要保持干凈進行清潔衛生給業主有一種舒適感。
8、清潔過程中要懂清潔程序,先做什么后做什么
9、業主跟你說工作時,你停下手中的工作,耐心傾聽業主的話;如有不懂的地方應找領導答復業主,絕對不能以“不知道,不清楚”作回答,回答要負責任,不能不懂裝懂,胡亂作答。
10、若做完衛生后,你應面帶笑容告訴“業主我們已做完衛生了,請你驗收一下,是否還有其它需要幫助”。
11、等業主驗收后,你面帶笑容告訴“業主請你在這個驗收單上簽名”,業主簽名后,你應該說“謝謝你”。
三、業主帶著小孩進入會所游樂場玩樂時,服務員對業主親情服務程序:
(1)服務員見到業主,要面帶著笑容提起業主姓氏向業主問好,并說:“歡迎您光臨?！?/p>
(2)跟著端茶水給業主飲用,并說:“**先生/小姐請用茶水?！?/p>
(3)對小孩不會玩游樂場設施時,你要面帶笑容,耐心地教導小孩使用設施。
(4)業主跟你交流起工作時,你應該耐心傾聽業主的對話,對工作不知道的地方,你應該說:“請你稍等,我去問一下領導然后答復你。”然后找領導盡快答復客人,忌說:“不知道、不清楚、不懂裝懂?！?/p>
四、業主進入樣板房問起我們清潔保養程序,我們怎樣做親情服務呢
如業主進入樣板房問起我們清潔保養時,服務員除了做好禮貌服務用語外,還要貫徹實際工作情況作回答。
例如:業主問起大理石地面如何保養,樣板房大理石蠟面比較光亮,為何室內大理石蠟面不光亮
對不起,是這樣的,因為我們理解大理石性質,并用蠟水進行保護大理石地面,使之灰塵及化學物體不容易侵蝕大理石,能使大理石保持長久的生命力,相反如果不理解大理石性質,每天只懂得用拖把拖地是不保養大理石的規范。隨著時間長久,大理石不但是變淺、變質,而且損壞大理石表面,因此建議你家里大理石找我司來做清潔保養,如您們確有需要的請與我管理中心聯系。我們會盡最大的能力為你們服務的。
五、對業主、客人親情服務用語要求:
(1)見到業主、客人要面帶微笑、站立服務,員工應先開口、主動問好打招呼,稱呼要得當。對于熟悉業主的姓氏要稱呼客人姓氏。例如早上見到業主應主動稱呼周先生早上好、王小姐早上好,晚上見到業主主動稱呼周先生晚上好、王小姐晚上好。
(2)與客人對話時宜保持1米左右的距離,要注意使用親情禮貌用語,注意“請”字當頭,“謝”字不離口,表現對業主客人的尊重。
(3)對業主的話要全神貫注用心傾聽,眼睛要望著客人面部,要等客人把話說完,不要打斷客人的談話,客人與你談話時不要有任何煩躁的表示,要停下手中的工作,眼望對方,面帶笑容,要有所應。
(4)對客人的問詢應圓滿答復,若遇“不知道、不清楚”的事應查找有關資料或請示領導盡量答復客人,絕對不能以“不知道”,不清楚“作回答?；卮饐栴}要負責任,不能不懂裝懂,胡亂作答。
(5)如業主提出其它部門的問題,你不理解的,你應該跟業主說“請您稍等,我馬上聯系人跟你解決”而不能說“不關我事”或“不知道”“你去找**部門”,而是應該先承諾業主后去找有關人員或上級領導來解決。
①比如a2棟業主提出她家里天花板脫漆、麻煩你們整理一下,等業主說完后你應該說:“請你稍等,我馬上找人來維修”,而不能說“不關你們的事”或者說“不知道”,然后你立即去跟工程部或管理中心聯系來解決這個問題。
②比如a3棟業主她家里草地樹木有蟲麻煩你來治好,等業主說完后你應該說:“請你稍等,我馬上去找人來做,而不能說“不關你們的事”或者說“不知道”,然后你立即去跟綠化部或者管理中心聯系來解決這個問題。
(6)對業主對話時,如遇另一業主有事,應點頭示意打招呼;或請客人稍等,不能視而不見,無所表示,冷落業主,同時盡快結束談話,招呼業主客人。如時間較長,應說“對不起,讓你久等了”,不能一聲不響就開始工作。
(7)當業主提出的某項服務要求我們一時滿足不了時,應主動向客人講清原因,并向客人表示歉意,同時要給客人一個解決問題的建議或主動協助聯系解決。要讓業主感到,雖然問題一時沒解決,但卻受到重視,并得到了應有的幫助。
(8)原則性、較敏感的問題上,態度要明確,但說話方式要婉轉、靈活,既不違反公司規定,也要維護業主的自尊心,切忌使用質問式、懷疑式、命令式,要使用詢問式、請求式、商量式、解釋式的說話方式。
①詢問式。如“請問――――”
②請求式。如“請你協助我們”
③商量式。如“你看這樣好不好”
④解釋式。如“這種情況,公司的規定是這樣的”
四、對于業主的困難,要表示關心、同情和理解,并盡力想辦法解決。若遇某問題與顧客有爭議,可婉轉解釋或請上級處理,切不可與顧客爭吵。另外,在對為主服務中還切記以下幾點:
(3)三人以上對話,要用互相都懂的語言。
(2)不得模仿他人的語言、聲調和談話。
(3)不得聚堆閑聊、大聲講、大聲笑、高聲喧嘩。
(4)不高聲呼喊另一個人。
(5)不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。
(6)不講過分的玩笑。
(7)不講有損公司形象的語言。
第8篇 物業小區樓道的清潔規程8
物業小區樓道的清潔規程(八)
一、目的:保證小區樓道潔凈。
二、適用范圍:本公司管轄小區樓道的清潔作業
三、職責:責任保潔員應按清潔頻率定期做好樓道的清潔工作。
四、相關文件:
五、操作規程:
1.工作內容:樓道梯級、扶手、防盜門、信報箱、配電箱、消防栓、消防管道,樓道門窗、樓道開關及燈具清潔。
2.作業程序
1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只,從頂層至底層自上而下清掃樓道梯級,將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中,然后倒入垃圾桶;用膠桶裝清水,冼凈2個拖把,擰干拖把上的水,用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級,拖抹時清潔拖把1次。
2)備抹布2塊,膠桶(裝水),自上而下擦抹樓梯扶手及欄桿,擦抹時,清洗抹布數次。
3)清潔消防栓、管;備掃把一把,膠桶(裝水),抹布二塊(干、濕各一塊)。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網,再用干抹步擦抹玻璃一次,按上述程序逐個清潔。
4)清潔墻面、宣傳板、開關;備干凈的長柄膠掃把、膠桶(裝水)、抹步和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網,再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時,用濕布抹濕殘紙,慢慢用刮刀刮去,撕下宣傳板上過期的資料和通知,用濕布擦抹干凈;將抹布清洗干凈,盡量擰干水分,擦抹各樓道燈、開關板。
5)信報箱、防盜門:用濕抹布從上往下抹一遍。擦抹時,清洗抹布數次,然后用干抹布抹信報箱及防盜門。
6)用于抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。
7)清潔窗戶玻璃:備玻璃刮、清水、清潔劑,按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作業。
8)每天巡視檢查樓道內外衛生1次,將廣告紙、垃圾清掃干凈。
9)
3.工作標準
1)每星期清掃、擦抹2次。梯級每星期用拖把打掃不少于2次,窗戶每月清潔一次。
2)目視樓道:無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積塵、污跡等。
4.注意事項
1)擦抹配電箱時禁用濕毛巾,不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。
2)洗刷樓道時,防止水流下去。
六、相關記錄:《保潔員保潔記錄表》。
第9篇 小區公共區域物業服務清潔衛生作業規程制度
小區公共區域物業服務清潔衛生作業規程
一、范圍:
適用于小區公共區域的保潔衛生工作。
二、職責:
1、清潔工負責各責任區域的清潔衛生作業。
2、清潔主管負責指導、監督清潔工按作業規程完成工作。
三、作業程序:
1、樓層通道地面:
(1)每天上午用掃把對各樓層走道地面和后樓梯臺階清掃一次。
(2)每周用拖把拖走道地面和后樓梯臺階一次。
(3)每月用長柄手刷沾去污粉對污跡較重的通道地面徹底清刷一次,后再用擰干的濕毛巾,抹凈墻根部分踢腳線。
2、住宅樓樓層:
(1)早晨7:00開始對大堂及門口臺階地面,徹底清掃一遍后,用濕拖把拖兩遍,再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍,對于地面用塵拖拖凈灰塵,然后用濕拖拖去地面污跡。
(2)上樓用掃把對各樓層通道及后樓梯臺階清掃一遍并將垃圾收集運到樓下垃圾屋。
(3)清掃地面后,用干凈的毛巾逐層擦抹各層的防火門、電梯廳門、消防栓柜、玻璃窗內側、燈具、樓梯扶手、墻面、管線、水表箱、各指示牌等公共設施,每周循環一次。
(4)每周用拖把拖一次走道和后樓梯地面。
(5)對污跡較重的走道地面和樓梯臺階用長柄刷沾去污粉徹底刷洗。
(6)下午13:00對首層大堂重點清理一次,擦拭電子對講門和擦掉玻璃門上的手印、灰塵。
(7)樓梯天棚、轉角掃塵,公共場所玻璃每月清刮一次。
(8)注意事項:a、擦抹電器設施時,須用干毛巾以防觸電。
b、擦外玻璃時,應兩人配合并系好安全帶。
3、出入口雨蓬:
(1)備垃圾袋、掃把、垃圾斗和鐵條各一個。
(2)由窗口進入雨蓬,將垃圾打掃清理裝入垃圾袋。
(3)用鐵條將雨蓬的排水口疏通,掃除積水。
(4)每周清掃一次,避開人員出入頻繁的時間。
4、玻璃門、窗、鏡面的清潔:
(1)先用鏟刀鏟除玻璃邊緣上的污垢。
(2)將玻璃清潔劑按1:5加入清水稀釋。
(3)把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上,然后用適當的力量按在玻璃頂端,從上往下垂直刮。
(4)除掉毛巾,用玻璃刮刮去玻璃上的水份。
(5)一洗一刮連貫進行,當玻璃的位置與地面較接近時,可以將刮橫向移動。
(6)用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。
(7)最后用拖把抹凈地面上的污水。
(8)清潔高處玻璃時,可把玻璃刮套在伸縮桿上。
5、公用衛生間:
(1)清掃地面垃圾,清倒垃圾簍,換新垃圾袋后放回原位。
(2)將潔廁水倒入水勺內,用廁所刷沾潔廁水刷洗大、小便器,然后用清水沖凈。
(3)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆,大理石臺面,墻面、門窗標牌。
(4)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃,然后再用干毛巾擦凈。
(5)用濕拖把拖干凈地面,然后用干拖把拖干。
(6)噴適量香水或空氣清新劑,小便斗內放入樟腦丸。
(7)半天保潔一次,清理地面垃圾、積水等。
(8)每月用干毛巾擦燈具一次,清掃天花板一次。
(9)注意事項:a、禁止使用堿性清潔劑,以免損傷瓷面。
b、用潔廁水時,應戴膠手套防止損傷皮膚。
c、下水如有堵塞現象,及時疏通。
6、燈具:
(1)準備梯子、羅絲刀、抹布、膠桶等工具。
(2)關閉電源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈罩,一手拿螺絲刀,擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩。
(3)先用濕抹布擦抹燈罩內外污跡和蟲子,再用干抹布抹干水份。
(4)將抹干凈的燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊固定螺絲。
(5)清潔日光燈具時,應先將電源關閉,取下蓋板,取下燈管,然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板,重新裝好。
(6)注意事項:a、在梯子上作業時應注意安全,防止摔傷。
b、清潔前應首先關閉燈具電源,以防觸電。
c、人在梯子上作業時,應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。
d、用螺絲刀擰緊螺釘,固定燈罩時,應將螺釘固定到位,但不要用力過大,防止損壞燈罩。
7、不銹鋼保養:
(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。
(2)然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。
(3)置少許不銹鋼油于無絨毛巾上,對不銹鋼表面進行拭抹。
(4)表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面,然后用無絨干毛巾拭抹。
(5)注意事項:a、上不銹鋼油時不宜太多,防止沾污他人衣物。
b、在清潔電梯外廳門時應防止廳門開關造成的意外。
c、要使用干凈的干毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面。
8、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識牌:
(1)雕塑裝飾物的清潔:備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具,用掃把打掃裝飾物上的灰塵,人站在梯子上,用濕抹布從上往下擦抹一遍,如有污跡用清潔劑涂在污跡處,用抹布擦抹,然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按《不銹鋼的清潔保養》操作。
(2)宣傳欄的清潔:用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清潔,按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》操作。
(3)宣傳牌、標識牌的清潔:有廣告紙時先撕下紙后,用濕抹布從上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。
(4)注意事項: a、梯子放平穩,人勿爬上裝飾物,防止人員摔傷。
b、清潔宣傳欄玻璃時,小心劃傷手。
c、清潔工具不要損傷被清潔物。
9、公共場地和馬路:
(1)用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。
(2)用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內,然后倒進垃圾手推車。
(3)對有污跡的路面和場地用水進行清洗。
(4)雨停天晴后,用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。
10、乳膠漆墻面:
(1)關閉局部要清潔處的門窗,在地面上淋些水。
(2)用雞毛撣子或干凈的掃把輕輕拂去墻面及天棚上灰塵。
(3)用干毛巾清擦墻面的污跡,擦不掉的污跡用細砂紙輕輕擦掉。
(4)用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰跡。
(5)用干凈掃把徹底清掃一遍墻面。
(6)掃凈地面灰塵,再用拖把拖干凈地面。
(7)上述工作每月做一次。
(8)注意事項:作業時,注意戴好帽子、口罩和眼鏡,并扎緊工作服的領口、袖口。
11、停車場:
(1)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。
(2)用干凈掃把清除棚頂上、墻面上的灰塵和蜘蛛網,每周用雞毛撣子打掃自行車上的灰塵。
(3)用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。
(4)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。
(5)發現有雜物一起清運上垃圾車。
(6)用膠管接通水源,全面沖洗地面,發現油跡和污跡時,倒少量清潔劑在污跡處,用膠刷擦洗,然后再用水沖洗
(7)清潔周圍排水和下水口,保證排水暢通。
12、垃圾桶(箱)的清潔:
(1)將垃圾桶蓋打開,取出垃圾桶,將垃圾倒入垃圾車內,清潔桶周圍的垃圾。
(2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾桶內,用膠刷擦洗污,用水洗干凈后將內桶放入桶中。
(3)果皮箱的清潔:清除箱內垃圾后,將箱搬到有水源的地方,先用水沖洗一遍,然后對污跡處倒少許去污粉擦洗,再用水沖洗干凈,搬到原處放好。
四、作業標準:
第10篇 住宅小區清潔衛生監管規程
住宅小區清潔衛生監管規程
1、 工作目標層層落實、檢查監督、確保小區環境整潔衛生。
2、 工作職責管理處經理或主管:定期抽查,檢查統計、評定各項養護質量效果,將存在問題及處理意見遞交公司總部領導。主管或組長:以清潔衛生質量標準為依據,檢查各崗各區域的衛生狀況,巡查結果記錄,巡查結果記錄,對發現和存在問題及時督導解決,重大問題即報部門主管、管理處經理、公司領導。
3、 作業規范
3.1 管理處每月對小區清潔衛生進行抽查,以隨機抽樣的方式,即在平面圖上,隨機抽檢區域,然后到實地進行實檢。最后進行清潔衛生質量統計分析,對存在的問題提出改善意見,并反饋給主管或組長。
3.2 主管或組長負責小區環境保潔的各項管理工作(同時抓好室內的樓道清潔衛生等崗位的日常檢查),按《質量標準》進行監控,檢查各崗各區域的衛生狀況發現和督導解決不合格項,并記錄,過后復查結果,原則上地面巡視每天不少于兩次(上、下午各一次)、樓梯巡視每月每個樓梯檢查次數4次,并在所放置的表單上評估簽字。巡視重點:室外部分保潔、室內部分保潔,'四害'消殺等清潔衛生狀況;依照標準填寫巡查記錄。且做到每10天對各崗區域進行大檢查,填寫定期清潔衛生檢查表,每月三日前填報《清潔工作總結、計劃及問題匯總表》給管理處經理。
3.3 管理處或主管根據月工作計劃管理要求堅持對各崗位進行交叉巡檢,并檢查表上作出評估簽字,發現不合格項立即通知該崗員工解決,并進行復查結果,對重大問題要及時向總經理匯報。
3.4 保潔員每日上班,著裝整潔,正確佩帶工牌,在小區保潔作業時,見到業主或公司領導等要以禮相待,言語文明。每完成一項保潔工作,要以質量標準自檢自糾,確保工作質量,并填表記錄。
3.5 清潔衛生檢查方法
3.5 .1目視:適用于清潔衛生檢查的石材保養,公共區過路,墻身與天板整體清潔,外墻清洗等方面,對專業性較強的檢查,如石材保養,可用對比樣板圖片進行檢查。
3.5 .2手擦拭:廣泛用于公共設施的灰漬及滲水情況的檢查。操作方法是用手指壓在檢查部位,沿一個方向抹一定距離(一般10cm多點取樣),距離視檢查部位不同而不同。主要作用能檢查區分浮塵或積塵。
3.5 .3紙巾擦拭:廣泛用于除粗糙地面,如水壩、地磚、文化石麻石以外的墻身,異形石材(光面的石柱、雕塑、花基等)天花板、公共設施的灰,沒漬及滲水情況的檢查。操作方法是用白色干凈紙巾壓在檢查部位,沿一個方向抹一定距離(一般50cm-1m多點取樣),距離視檢查部位不同而不同。主要作用能區分浮塵與積塵,能檢查油漬與水漬是否已滲入石材或墻身等。
3.5 .4白布擦拭:用于粗糙地面(水坭、地磚、文化石)及梯階、麻石、外墻身(非光面)、水坭花基等灰塵,油漬情況檢查,操作方法是用白布在檢查部位,來回擦拭。主要作用檢查塵土,油漬用于檢查垃圾桶、垃圾車、垃圾中轉站、衛生間除臭工作效果、監察排水口、化糞池清疏時的影響情況,控制消殺工作的強度。
3.5 .5其它檢查方法還有:滅蟲滅鼠的布粉法、石材保養的水檢法等,具體按技術資料相關規定操作。
4、 相關文件《環境清潔衛生質量標準》
5、 質量記錄
5.1 清潔工作月總結,計劃及問題匯總表。
5.2 垃圾清運、垃圾桶清洗檢查記錄表。
5.3 地面清潔衛生抽查記錄表。
5.4 樓梯清潔衛生抽查記錄表。
第11篇 小區公共區域外圍清潔規程制度
小區公共區域外圍清潔規程
1.0目的
確保小區公共區域的整潔、干凈。
2.0適用范圍
適用于小區公共區域的清潔。
3.0職責
3.1清潔員負責小區公共區域的清潔。
4.0內容
序號范圍操作方法備注
1掃地1)員工在上班時首先將公共區域路面用竹掃進行全面清掃一遍,
2)將垃圾掃成一堆集中放入垃圾桶內。
3)保證地面無明顯紙、煙頭、雜物等掃把、拖布、清潔布、桶、清潔劑
2椅子1)先用毛巾用清水擰干后擦洗公共區域的椅子。
2)發現椅子上有污漬的放入適量的清潔劑進行清洗,然后再用清水擦洗。
3)確保椅子干凈,衛生、無灰塵。掃把、拖布、清潔布、桶、清潔劑
3掛燈1)發現有蜘蛛網的地方先將蜘蛛網進行全部清理后進行燈具的清潔,
2)將毛巾用水打濕后擰干,將毛巾疊成四方形擦洗燈罩,
3)擦洗燈罩時應從上到下進行清潔。
4)保潔人員每周必須對燈具進行清潔一次,每天保潔1次。
5)保證燈具無明顯灰塵與蜘蛛網、雜物等。掃把、拖布、清潔布、桶、清潔劑
4大理石面1)將拖把放入清水中打濕后擰干,沿著大理石面從里到外進行清潔,
2)必要時加少量清潔劑進行清洗,可去污漬也增光澤。
3)保證大理石面清潔無灰塵。掃把、拖布、清潔布、桶、清潔劑
5游樂場的清潔1)首先對游樂場地面進行全面清掃一遍。
2)用雞毛掃將游樂場設備全部刷一遍。
3)將毛巾用清水打濕擰干后將設備從上到下,從里到外進行清潔。
4)將地面清掃干凈后用拖布進行清潔,保證地面無雜物。
5)如有污漬需用適量清潔劑進行清洗。
6)發現游樂場設施設備不安全時請立即通知班長及時與管理處相關人員聯系,確保游樂場設施設備的安全使用。掃把、拖布、清潔布、桶、清潔劑
6垃圾桶1)先備用垃圾袋、毛巾,將垃圾桶內垃圾提出包裝好放入一邊由機動人員進行清理。
2)先用洗潔精對水將垃圾桶內清洗,后用清水進行沖洗,沖洗后用干毛巾將桶內水份擦干凈再套上垃圾袋。
3)用濕毛巾將垃圾桶外面進行清潔,后用干毛巾擦干凈,保證垃圾桶無污漬、無異味。掃把、拖布、清潔布、桶、清潔劑
7地面巡視1)定期巡檢區域范圍內地面。
2)發現地面有污漬需及時進行處理。
3)巡視中發現公共區域內公共設施設備有明顯雜物或灰塵需及時進行清潔。掃把、拖布、清潔布、桶、清潔劑
8小區門每天早上對小區門清插一次。清潔布、桶、清潔劑
第12篇 小區地下停車場清潔規程制度7
小區地下停車場清潔規程(七)
1.0目的
保持停車場的整潔、無雜物、地面無油漬。
2.0適用范圍
小區地下停車場。
3.0職責
3.1保潔員負責停車場的保潔。
3.2保潔主任負責對車場的衛生進行監督檢查。
4.0內容
序號階段內容
1準備工具膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗、保潔布、桶等工具和保潔劑。
2操作程序1)上班后首先對崗位進行全面巡視清掃,確保地面無明顯垃圾、無雜物、無泥沙、無紙屑等。
2)每日負責對2m以下公共設施進行全面清潔,包括煙灰盅、消防栓、護車欄、保安崗亭等,確保干凈、無灰塵、不銹鋼呈本色。
3)每月至少一次對車庫進行一次沖洗,沖洗后應及時將積水清掃干凈。
4)每季度至少一次對車庫高位消防管道除塵一次,確保無明顯灰塵,無蜘蛛網。
5)每月至少二次對下水道清理一次,確保下水管道通暢。
3注意事項1)發現車輛漏油,應通知車場秩序維護員并及時用清潔劑進行清潔。
2)沖洗地面時,應避免將水濺到墻壁上。
