第1篇 裝修管理工作規程范本
用戶室內裝修,從申請到驗收合格,與管理處辦公室、維修部、保安室和財務部的工作都有關系。各部門的職責和辦理手續如下:
一、工作職責
1、管理處辦公室(主任或管理員)
(1)負責受理用戶裝修申請。
(2)檢查用戶的裝修資格及裝修申報材料。
(3)填寫用戶室內裝修批準書,通知用戶繳納裝修費用。
(4)批準用戶裝修加班申請;批準用戶大件物品放行等。
(5)負責處理因用戶室內裝修引致的各種投訴,保證裝修不滋擾其他用戶的正常辦公。
2、維修部
(1)負責對用戶房間作裝修前的檢查。
(2)負責審批裝修圖紙及較大工程改動的用戶裝修項目。
(3)負責定期巡檢裝修單位,確保裝修按圖紙施工,并符合安全要求;巡檢期間,如發現嚴重的違規裝修,及時向管理處主任報告,并提出處理意見。
(4)審批施工單位的臨時用電申請,并核定收費。
(5)裝修完畢后,負責對裝修單位進行驗收或二次驗收,直到驗收合格。
(6)驗收合格后,在用戶室內裝修工程竣工驗收表上簽批意見,交財務部安排退裝修保證金。
3、保安部
(1)負責檢查裝修單位的滅火器配備和使用情況。
(2)負責定期巡檢裝修單位,巡檢期間如發現嚴重的違規裝修,及時向管理處報告,并提出處理意見。
(3)于維修部共同審批裝修單位動火申請。
4、財務部
(1)根據用戶室內裝修申請書向用戶收取裝修保證金等費用。
(2)根據用戶室內裝修工程竣工驗收單于裝修驗收合格后的15個工作日內為用戶辦理裝修保證金退款手續。
二、具體操作過程
1、裝修申請的受理及資格審核
(1)管理處受理用戶室內裝修申請。審核用戶裝修資格(包括驗證用戶身份),經確認為大廈用戶,其管理費已按規定繳付,承租資料齊備后,提供用戶室內裝修申請書給用戶。
(2)用戶按要求填寫室內裝修申請書,連同裝修圖紙一起交管理公司,并做出遵守裝修規定的承諾。
(3)受理人向用戶簡述室內裝修的程序及規定,將用戶室內裝修規定發給用戶。
2、裝修審批
(1)裝修受理人將申請書、裝修圖紙交維修部審查。
(2)檢查符合規定的,維修部上報裝修受理人,裝修受理人通知用戶繳納有關裝修費用。
3、裝修收費及有關手續
財務部向用戶收取裝修保證金、施工人員出入證押金、用戶室內裝修批準書押金等。
交費后,管理處為施工人員辦理出入證,并將用戶室內裝修批準書與用戶室內裝修違約記錄記錄復印在a3紙上交給用戶。裝修期間,用戶須將用戶室內裝修批準書懸掛于裝修單位入戶門外正上方,以便管理公司核檢。
管理處填寫裝修通知交保安派發給裝修單位相鄰房間。
施工現場需配備一定數量的滅火器。施工單位可以自行購買或向管理公司租借。
4、裝修過程的監管
(1)維修部負責監督用戶按圖施工,保證裝修單位在裝修過程中不違反用戶室內裝修規定,如發現違規裝修,及時將其記錄在表上,交用戶簽名確認后存檔。
(2)管理員每天對裝修單位進行巡檢,確保裝修不影響其他用戶正常辦公,不損壞和污染公共設施和公共地方,并將日常檢查情況記錄在用戶室內裝修巡檢記錄表上。
(3)保安部負責檢查用戶室內滅火器的配備和使用情況,施工人員佩戴施工情況,裝修施工是否違反消防安全條例,等等。
(4)管理處、維修部和保安部在巡查期間發現裝修單位初次違反用戶室內裝修規定,應及時加以制止并口頭警告要求其糾正,同時在大門上的用戶室內裝修違約記錄第一次口頭警告的時間、巡查人,要求裝修公司簽名確認。裝修單位若屢次不聽勸告,管理處將向用戶發出室內裝修違約單,對情節嚴重者,通知管理處發給用戶關于貴單位違反裝修規定的最后警告書。如違規現象仍然存在,其他用戶投訴不斷,管理處將安排保安部對裝修單位停電或清場,直止裝修單位承認錯誤,保證遵守裝修規定,方可讓其重新進場施工。
>(5)裝修過程中須動火作業的,應到管理處申請,動火時須接受維修部、保安部的監督指導。施工單位需有動火負責人在現場監管。
(6)裝修過程中用戶需臨時用電的,應到管理處申請,經維修部審核定價、財務部收費后,由維修部提供臨時用電。
5、裝修驗收
用戶室內裝修完畢后,口頭或電話申請驗收。管理處將驗收單交維修部,維修部于2個工作日內到用戶室內驗收,將驗收結果填寫在記錄表內。若驗收不合格,管理處發室內裝修整改通知書給用戶,要求在限期內整改。如驗收合格,財務部憑驗收表于15個工作日內把裝修保證金退還用戶。用戶到管理處辦理施工出入證的退款退證手續。
三、操作流程圖
用戶室內裝修申請流程圖
用戶室內裝修驗收流程圖
辦理施工人員出入證流程圖
四、相關記錄
用戶室內裝修申請表
用戶室內裝修批準書
施工人員出入證辦證表
臨時用電申請表
動火作業申請表
用戶室內裝修工程竣工驗收表
第2篇 某大廈用戶室內裝修管理工作規程
大廈用戶室內裝修管理工作規程
用戶室內裝修,從申請裝修到驗收合格,與管理公司服務中心、工程部、管理部、保安部和財務部的工作都有關系。各部門的職責和辦理手續如下:
(一)工作職責
1.服務中心:
(1)負責受理用戶裝修申請。
(2)檢查用戶的裝修資格及裝修申報材料。
(3)填寫《用戶室內裝修批準書》,通知用戶交納裝修費用。
(4)批準用戶裝修加班申請;審批用戶使用專用貨梯搬運裝修材料;批準用戶大件物品放行等。
2.工程部:
(1)負責對用戶房間作裝修前的設備、設施安全檢查,并封閉室內進出風口。
(2)負責審批裝修圖紙、核定裝修費用,填寫《用戶室內裝修申請書》內的裝修收費。
(3)審批涉及較大工程改動的用戶裝修項目。
(4)負責定期巡檢裝修單位,確保裝修按圖施工,并符合安全要求;巡檢期間,如發現嚴重的違規裝修,及時向管理公司報告,并提出處理意見。
(5)審批施工單位的臨時用電申請,并核定收費。
(6)與保安部共同審批裝修單位動火申請。
(7)裝修完畢后,負責對裝修單位進行驗收或二次驗收,直到驗收合格。
(8)驗收合格后,在《用戶室內裝修工程竣工驗收申請書》上簽批意見,交財務部安排退因裝修保證金。
(9)開啟用戶室內進出風口封條。
3.保安部
(1)負責檢查裝修單元的滅火器配備和使用情況。
(2)負責定期巡檢裝修單位,巡檢期間如發現嚴重的違規裝修,及時向管理公司報告,并提出處理意見。
(3)與工程部共同審批裝修單位動火申請。
4.管理部
(1)負責處理因用戶室內裝修引致的各類投訴,保證裝修不滋擾其他用戶的正常辦公。
(2)協助保安部、工程部巡檢裝修單位,如發現嚴重的違規裝修,及時向管理公司報告,并提出處理意見。
5.財務部
(1)根據《用戶室內裝修申請書》向用戶收取裝修保證金等費用。
(2)根據《用戶室內裝修申請書》于裝修驗收合格后的2個工作日內為用戶辦理裝修保證金退款手續。
(二)具體操作過程
1.裝修申請的受理及資格的審核:
(1)服務中心受理用戶室內裝修申請。
由服務中心審核用戶裝修資格(包括驗證用戶身份),經確認為大廈用戶,其管理費已按規定繳付,承租資料齊備后,提供《用戶室內裝修申請書》給用戶。
(2)用戶按要求填寫《用戶室內裝修申請書》、《用戶室內裝修驗收合格方可遷入辦公的承諾書》及《裝修圖紙審查表》,連同一式三份有詳細施工說明的裝修圖紙(平面布置圖按1:100比例),交管理公司,并做出遵守裝修規定的承諾。
裝修圖紙內容應至少包括:
照明系統圖
天花平面布置圖(燈具、送回風口、煙感、噴淋等設備在同一張圖上表示其位置);
照明平面布置圖
插座平面布置圖
風管平面布置圖
煙感平面布置圖
裝修間隔平面圖
(3)服務中心向用戶簡述室內裝修的程序及規定,發給橫用戶《用戶室內裝修規定》。
2.裝修審批:
(1)服務中心將《申請書》、裝修圖紙原件及《大門密碼鎖安裝批準書》(如需安裝)交工程部審查。
(2)工程部對用戶房間進行裝修前的設備、設施安全檢查,并封閉室內進出風口。如檢查不符合安全、用電等規定或存在工程遺留問題,工程部將具體內容記錄在《用戶室內設施檢驗記錄表》上,交服務中心。服務中心根據《記錄表》內容分別發《用戶室內工程遺留問題通知書》給業主和用戶,要求業主解決存在的問題,并將《申請書》及裝修圖紙退回用戶。
(3)檢查符合規定的,工程部于3個工作日內批復裝修申請,連同《用戶室內裝修申請書》及一式兩份《大門密碼鎖安裝批準書》(如需安裝)交服務中心。
(4)服務中心以公司名義發《關于貴單位室內裝修工程申請的批復》給用戶,并電話通知用戶交納有關裝修費用。
3.裝修收費及有關手續辦理
財務部向用戶收取裝修保證金、裝修垃圾清運費、施工人員出入證押金等。
繳費后,服務中心為施工人員辦理出入證,并將《用戶室內裝修批準書》與《用戶室內裝修違約記錄》復印在a3紙上交給用戶。裝修期間,用戶須將《用戶室內裝修批準書》及《非辦公時間加班申請表》(如需在非辦公時間內加班)張貼于用戶大門室內玻璃面上(《批準書》一面朝向走廊,《裝修違約記錄》一面朝向室內),以便管理公司核檢。
服務中心填寫《裝修通知》交管理部派發給裝修單位相鄰房間,并將《用戶室內裝修批準書》復印件抄送保安部、管理部存檔。
施工現場需配備一定數量的滅火器。施工單位可以自行購買或向管理公司租借。
4.裝修過程的監管:
(1)工程部負責監督用戶按圖施工,保證裝修單位在裝修過程中不違反《用戶室內裝修規定》,并將日常檢查情況記錄在《用戶室內設施檢驗記錄表》上,如發現違規裝修,及時記錄在表上,交用戶簽名確認后存檔。
(2)管理部每天對裝修單位進行巡檢,確保裝修不影響其他用戶正常辦公,不損壞和污染公共設施和公共地方,并將日常檢查情況記錄在《用戶室內裝修巡檢記錄表》上。
(3)保安部負責檢查用戶室內滅火器的配備和使用情況、施工人員佩戴施工證情況、裝修施工是否違反消防安全條例、是否辦理非辦公時間加班裝修申請等。
(4)工程部、管理部和保安部在巡查期間發現裝修單位初次違反《用戶室內裝修規定》,應及時加以制止并口頭警告要求其糾正,同時在大門上的《用戶室內裝修違約記錄》內記錄第一次口頭警告的時間、巡查人,要求裝修公司簽名確認。裝修單位若屢次不聽勸告,管理部將向用戶發出《用戶室內裝修違約單》,對情節嚴重者,通知服務中心發給用戶《關于貴單位違反裝修規定的最后警告書》。如違規現象仍然存在,其他用戶投訴不斷,管理部將會同保安部對裝修單位停電或清場,直至裝修單位承認錯誤,保證遵守裝修規定,方可讓其重新進場施工。
(5)裝修過程中用戶須動火作業的,應到服務中心申請,經工程部、保安部審批后方可動火。動火時須接受工程部、保安部監督指導。施工單位需有動火負責人在現場監管。
(6)裝修過程中用戶需臨時用電的,應到服務中心申請,經工程部審核定價、財務
部收費后,由工程部提供臨時用電。
5.裝修驗收
用戶室內裝修完畢后于七個工作日到服務中心辦理驗收手續,并填寫《用戶室內裝修工程竣工驗收申請書》,提交一式三份竣工圖紙、裝修中所用材料、設備發票復印件、裝修保證金收據復印件。
服務中心將《申請書》和竣工圖紙交工程部,工程部于3個工作日內到用戶室內驗收,驗收結果填寫在《用戶室內設施檢驗記錄表》內。若驗收不合格,服務中心發《用戶室內裝修整改通知書》給用戶,要求在限期內整改。如驗收合格,服務中心向用戶發出《室內裝修工程峻工驗收合格通知書》;工程部負責開啟室內進出風口封條;財務部于2個工作日內把裝修保證金退還用戶。用戶到服務中心辦理施工出入證的退證退款手續。
(三)操作流程圖
用戶室內裝修申請流程圖(圖1-8)
用戶室內裝修驗收流程圖(圖1-9)
(四)記錄
《用戶室內裝修申請書》(表1-17)
《關于用戶室內裝修驗收合格方可遷入辦公的規定》(表1-18)
《裝修圖紙審查表》(表1-19)
《用戶室內設施檢驗記錄表》(見表1-3)
《用戶室內工程遺留問題通知書》(用戶) (表1-20)
《用戶室內工程遺留問題通知書》(業主) (表1-21)
《用戶室內裝修批準書》 (表1-22)
《大門密碼鎖安裝批準書》(表1-23)
《裝修通知》 (表1-24)
《用戶室內裝修工程竣工驗收申請書》(表1-25)
第3篇 某園區裝修管理工作規程
園區裝修管理工作規程
1、目的
為保證裝修施工工作的順利進行,規范整個裝修過程的監管,特制定本規程。
2、適用范圍
適用于本公司所管轄物業的裝修施工監管工作的控制。
3、職責
(1)物業部文員負責裝修資料的管理存檔。
(2)物業助理負責裝修單元的巡查工作.
(3)物業部主管及工程部主管負責裝修后的驗收。
4、工作規程
(1)申報手續
(2)業主必須會同裝修負責人提前五天到物業管理處辦理申報手續,并詳細、如實地填寫《裝修申請表》。
(3)把裝修圖紙遞交管理處備案,包括:竣工平面圖、電施改動圖、水施改動圖等。
(4)管理處進行審批,一般三天內回復結果。
(5)業主所聘的裝修商須持有《裝修企業資質證書》。開工前,所有施工人員須辦理《臨時出入證》(憑身份證及相片辦理)。未持證人員均不準進入物業內。
(6)須繳交的款項:《室內裝修許可證》工本費10元/證。裝修保證金1500元(據穗價[1999]132號文件規定)。《臨時出入證》工本費5元/證,按金10元/證(裝修完畢憑原證及財務收據退還)。裝修垃圾清運費視裝修垃圾的多少進行商定。
5、巡查、監管
(1)裝修施工應安排在9:00-12:00,14:00-18:00進行,以免影響他人休息。
(2)必須把《室內裝修許可證》張貼于大門外,以便管理處人員的檢查、監督。
(3)施工人員應將《臨時出入證》佩戴在前胸。需留宿的施工人員,由裝修負責人憑該人員暫住證到管理處登記。
(4)不得擅自拆改原房屋的墻、柱、梁、樓板等主體結構部件;不得鑿穿地面和房頂的泥層;不得封閉陽臺、改動外門窗。
(5)裝修材料及余泥均須按指定時間、地點推放及搬運,且不能有撒漏。運載材料的貨車應根據指定的地方起卸材料、貨物。嚴禁用載人電梯裝運。
(6)不準在公共地方如走廊、樓梯、通道等處占用、施工,以免影響他人及損壞公共設施。
(7)不準用消防、綠化等公用設施之水源調制混凝土、清洗地方或作其他用途。
(8)施工時必須盡量提供足夠的防御措施,減少塵埃及噪音,避免對其他業主造成干擾及不便。注意防火安全,排除消防隱患。
(9)裝修材料必須符合防火耐火等級,木料裝修需刷兩次以上防火涂料。
(10)切勿將混凝土、沙石或其他雜物倒入廁所或排水渠內。
(11)未經管理處審批而進行施工的住戶,一經發現,本管理處將會采取停水、停電措施。待施工單位到管理處補辦有關手續后,才予以重新施工。
(12)裝修時不得偷用本戶電表以外的電。不夠負荷可向管理處申報,經批準后才能搭線借用,并計收電費。否則,作偷電處理。
(13)不準違章建筑及私搭亂建。防盜門、窗花必須按統一規格安裝。
(14)凡涉及動火或木建工程,必須配備4公斤的二氧化碳滅火筒兩個以上。
(15)禁止賭博活動。
6、空調安裝
(1)住戶需安裝空調機,請到物業管理處辦理申報手續。
(2)統一按指定的位置實施安裝。
(3)窗式空調機須在預留位置的鋁合金窗上改造安裝。
(4)空調冷凝水排放管須接到預留管內或地漏,不得造成滴漏。
7、裝修工程電氣安裝、臨時拉接的規定
(1)業主對室內原有電氣線管、照明燈具、插座、設施進行改動、增裝,原有用電分配負荷調整,都適用于本規定。
(2)施工前,應委托具備電氣施工報裝資格的有關人員對工程方案項目進行文字表述,并出具規范的設計圖紙。此設計資料應嚴格執行《建筑電氣設計規程》《民用建筑施工防火規范》《廣州地區電氣設備裝置規程》的具體規定。
(3)施工圖紙、方案完成后,連同具備合資格的電工操作證的施工人員名單復印件,送管理處審批。嚴禁未批復前動工。
(4)施工期間臨時拉接電源,應由業主書面申請審批,臨電電源應取自住戶配電箱下莊,并嚴格按照《施工現場臨時用電安全技術規范》裝設和使用。
(5)整體工程完成后,應通知管理處派人員檢查及驗收。
(6)施工期間有關對工程施工方案的核實、安全監管,由管理處工程部執行。
(7)裝修工程使用的電金屬導線必須選用經國家消防部門鑒定合格的難燃銅芯電線,其具體標稱截面級數應根據用電性質,負荷特點和布線方式選取,但最低截面不應小于1.5平方毫米,額定電壓不低于500v。
(8)埋地、埋墻、天花棚頂及壁板內裝設的電氣管線,應采用金屬線管,管子接駁處、接線盒、燈頭盒等應焊接金屬跨接線,并與接地線連成一整體。
(9)天花棚頂、木質壁板內不允許裝設電容器、鎮流器、電氣開關及易燃易爆、不符合安全規范的用電器具。
(10)空調、插座回路應加裝漏電開關,并與照明回路分路裝設。
(11)其它有關電氣裝設要求,請參照國家與本地區頒布的電氣裝設條例執行。
(12)違反上述規定,將按照物業管理處相關規定進行處罰。
8、違規處罰條例
(1)施工人員赤足、無上裝、穿拖鞋,在非工作區域游蕩,隨地吐痰、亂扔煙頭,在公共地方吸煙,高聲喧嘩、打鬧,在公共地方播放音樂。處20元/項/次的罰款。
(2)施工期間不關單元大門作業,造成粉塵、噪音四散,經口頭警告一次,尚不改者,罰款20元。
(3)施工人員及垃圾清運不按指定時間使用貨梯,罰款10元/次/人,垃圾30元/次。
(4)未張貼《室內裝修許可證》及已批準的竣工平面圖于門口,罰款50元。
(5)施工材料、工具、廢棄物料放置在公共地方,阻塞公共通道。除勒令即時整改外,處80元的罰款。
(6)動火及使用電器不按規范執行,經警告未改良者,罰款100元,并必須符合規范后方可施工。
(7)未按指定時間、地點堆放垃圾,且遺留痕跡或超時運送。除勒令糾正外,處100元以上的罰款。
(8)施工期間造成公共設施的損壞,除按原造價賠償或恢復原飾面外,處200元的罰款。
(9)施工人員未辦理相關手續而留宿或發現有賭博行為,處300元以上的罰款。情節嚴重的,送公安機關處理。
(10)上述條款如若重犯,以罰款金額的50%作為遞增基數。
第4篇 物業轄區裝修管理工作規程制度
物業轄區裝修管理工作規程
1.0目的
規范裝修管理工作,確保建筑物結構安全和房屋外觀協調、統一、美觀,保障公共設施的正常使用以便合理、安全使用物業。
2.0適用范圍
適用于公司各物業服務中心所轄的物業裝修管理工作。
3.0職責
3.1物服中心主任負責裝修申請的審批及重大違章裝修的處理工作。
3.2工程部負責裝修申請的審核、裝修巡查監管、違章裝修的處理、裝修施工中的水電管理、裝修驗收及裝修資料保管工作。
3.3財務負責核收裝修有關費用。
3.4客戶中心責顧客裝修申請的咨詢、一般違章裝修的處理,負責裝修現場環境及公共衛生巡查、裝修垃圾的清運、裝修驗收后資料的存檔及相關事項的協調。
3.5安管部負責裝修消防、裝修時間控制、留宿人員等事項的巡查及違章事項處理。
4.0工作程序
4.1 裝修申請
4.1.1顧客辦理裝修,客服中心發放的以下資料請顧客簽收:《裝修開工申請表》、裝修管理公開文件(裝修管理規定或住戶手冊)。
4.1.2顧客與物服中心簽定《物業裝飾裝修管理協議》。
4.1.3如必須經有關政府職能部門(如消防部門)批準的寫字樓、商業裝修項目,則須辦理有關審批手續,并將復印件交物業服務中心審批存檔。
4.1.4顧客需提交的資料(復印件)包括:如實填寫的《住戶裝修申請表》,裝修設計圖紙、裝修說明書、裝修施工單位的營業執照、稅務登記證、資質證書、裝修工人身份證和照片、房屋裝修管理協議等(租戶必須持業主委托書)。
4.2 審核與審批:
4.2.1工程部主管負責審核的裝修申請,審查裝修圖紙、裝修說明書,應建議顧客使用環保裝修材料,對審核屬違約裝修項目,工程部主管和客服中心人員應應耐心向業主解釋,直至業主完全承諾不出現違章裝修。對不肯承諾的住戶,不得同意裝修開工。承審核完后提交服中心主任批準。
4.2.2顧客需改變建筑物主體結構與承重結構或加大負荷的,由顧客找原設計單位或具有相應資質的設計單位提出更改方案,報政府設計單位審批部門審批后方可提出相應部位的更改裝修申請。
4.2.3顧客提交的裝修資料以及手續齊全后,根據實際情況工程部三個工作日內給予批復,寫字樓及商業用途面積較大的裝修,一周內給予批復。
4.2.4批復后應與裝修單位簽署《環境/職業健康安全管理責任書》并統一存入
4.3繳費
4.3.1由物服中心財務出納根據所在物業區域規定核算出裝修押金,或按照《物業入伙方案》中的裝修費用規定繳納,裝修單位繳納裝修押金(商業、寫字樓另計)和裝修出入證押金及工本費。
4.3.2收取顧客及裝修隊的各項費用(如:裝修稅金等)。
4.3.3施工單位憑繳費收據到工程部辦理《裝修許可證》,并登記。
4.3.4施工單位憑繳費收據和《裝修許可證》到安管部辦理裝修人員出入證和或留宿證,并登記。
4.4裝修監督和裝修巡視
4.4.1裝修進出材料和工具等由安管部負責查驗,憑《物品放行條》方可放行,嚴格控制易燃、易爆材料進入所轄物業。其裝修人員憑裝修出入證(或臨時出入證)予以放行。
4.4.2動火作業由裝修單位填寫《動火申請表》,工程部主管審核簽署意見報請物服中心防火責任人/安管部主管審批,經審批同意后辦理《動火許可證》,由安管部指定專業消防員負責監督。
4.4.3物業部每天不少于二次按照裝修審批內容和裝修現場環境的管理要求進行巡視并填寫《裝修巡視記錄》。
4.5.1檢查是否擅自開工,是否按規定時間施工,裝修工作證、留宿證是否有效;
4.5.2檢查施工現場是否按規定放置合格滅火器;
4.5.3檢查是否隨意丟棄裝修垃圾,拋扔物品;
4.5.4檢查是否利用公共部位、場地加工裝修材料和破壞公共綠籬、綠地的施工情況。
4.5.5檢查是否擅自在室外加裝燈、牌、廣告等;
4.5.6檢查有無私自增加線路負荷,亂拉亂接施工電源等違章用電情況;
4.5.7檢查有無違章使用電焊、氣割、焊和不合格的工器具情況;
4.5.8檢查施工中有無產生超過規定的噪聲;
4.5.9檢查是否使用符合環保和安全要求的裝修材料,是否使用合格的裝修設備、工具;
4.6裝修違規的處理
4.6.1教育,批評,規勸改正;
4.6.2責令停工,出具《裝修違約整改通知書》,限期整改;
4.6.3責令恢復原狀;
4.6.5 要求支付違約金,須報總經理批準;
4.6.6報政府主管部門,須報總經理批準。
4.7裝修驗收
4.7.1 裝修施工結束后,由施工單位負責人向客服中心提出驗收申請;
4.7.2物服中心在二日內組織人員驗收,物服中心工程部主管和物業部主管與施工單位負責人、顧客共同參與對裝修的主體結構、整體外觀、空調工程、水電工程、廚衛露臺滲漏水等項目進行驗收;
4.7.3填寫《裝修驗收表》,要求顧客、裝修單位負責人物服中心工程人員三方共同簽字確認;
4.7.4對不符合要求的項目,由裝修隊按整改內容進行整改,直到合格為止,要求顧客對整改后進行再次次確認;
4.7.5裝修單位在裝修驗收合格后當日離開。
第5篇 某住宅小區裝修管理工作規程
住宅小區裝修管理工作規程
1.0目的
加強本小區房屋裝修的管理,規范業主和裝修施工隊的裝修行為,保障房屋的結構安全和外觀統一,維護全體業主的合法權益。
2.0適用范圍
適用于zz城小區的裝修管理。
3.0職責
3.1總經理負責裝修管理規定的實施和修改審批;
3.2服務中心經理負責裝修管理規定的實施,審批裝修申報及驗收,監督裝修施工檢查工作;
3.3客服部負責接待裝修申報,工程維修部主任審核裝修方案和進行裝修驗收,客戶服務、工程維修技工、秩序維護員負責巡查裝修施工現場以及督促違章裝修的整改;
3.4客戶服務部行政文員負責所有裝修資料的整理歸檔工作;
3.5秩序維護部各崗位秩序維護員負責裝修施工人員核查、裝修材料和物資的進出檢查工作。
4.0程序要點
4.1裝修管理工作流程圖
業主裝修申報--裝修審批--裝修隊進場--裝修施工管理--裝修驗收--不合格(裝修整改)
4.2裝修申報
4.2.1客服部接到裝修申報人的裝修申報后,首先發放《裝修申報登記表》交予申報人填寫,并審核業主(住戶)和裝修隊報送的以下資料:
a)裝修申報人身份證明:
業主:業主身份證明;
業主委托人:業主委托人身份證明、業主授權委托書、業主身份證明復印件;
住戶:住戶身份證明、房屋租賃合同、業主同意裝修的書面證明;
公司:公司營業執照復印件(加蓋公章)、公司開具的介紹信、經辦人身份證明;
房屋所有權證明文件。
b)裝修施工隊資質:
營業執照復印件(加蓋公章);
資質證書復印件(加蓋公章);
稅務登記證復印件(加蓋公章)。
c)裝修方案:
裝修設計施工圖(施工平面圖);
水、電、消防、中央空調系統圖;
各種用電器具平面布置圖。
大型項目裝修方案還需:市消防主管部門審批同意的施工圖紙及報建批文;有三廢排放的要提供環保部門批準的排放許可證或其它政府部門審批的許可證明。
4.3裝修審批
4.3.1客服部首先仔細審核申報人填寫的《裝修申報登記表》及報送的相關資料,維修工程部主任審核裝修方案及所有圖紙,必須滿足以下條件:
a)4.2.1項所列資料經查驗齊全、符合要求;
b)裝修隊為正規裝修公司屬下裝修施工隊,具有與所承接裝修工程相符的資質證明;
c)所申報的裝修方案符合國家法律法規、《湛江家庭居室裝修管理規定》和服務中心《裝修管理規定》的要求;
d)房屋智能化設施的改動必須由專業安裝公司進行并支付相應費用,裝修施工隊擅自改動后不能正常使用地產公司與服務中心不承擔任何責任;
e)裝修期限最長不得超過三個月。
4.3.2如裝修隊是非正規裝修施工單位或資質證明與承接的裝修工程不相符,客服部必須向裝修申報人作解釋,建議更換裝修隊。若申報人不同意更換,須請申報人填寫《裝修業主擔保書(無資質證書者適用)》:若業主提出自行裝修的,須請申報人填寫《裝修業主擔保書(業主自裝者適用)》;
4.3.3客服部與申報人、裝修隊三方共同簽訂《住宅室內裝飾裝修管理服務協議》;
4.3.4如各項條件已經滿足,客服部主任及工程維修部主任應在《裝修申報登記表》上簽署意見,再將《裝修申報登記表》報服務中心經理審批,再次重申告知申報人及裝修隊負責人裝修管理規定要點;
4.4裝修進場
4.4.1裝修申報人所申報裝修工程通過審批并簽訂《住宅室內裝飾裝修管理服務協議》、后,客服部應在1天內為其辦理好以下裝修進場手續:
a)收取相關費用:客服部引領申報人和施工隊負責人持審批后的《裝修申報登記表》到服務中心收款員處,由收款員向業主與裝修施工隊各收取1000元裝修保證金、裝修垃圾清運費(業主可選自行清運)、《臨時出入證》工本費10元/張,保證金50元/張,黃馬甲租金10元/月,保證金50元/件;
b)臨時出入證辦理:裝修施工隊提供進場裝修施工人員身份證復印件1張,彩色1寸照片2張,并在《裝修人員登記表》上填寫相關內容和貼上照片交予客服部,客服部根據施工隊提供的身份證復印件和《裝修人員登記表》為每個工人辦理《臨時出入證》。無有效身份證明的一律不予辦理出入證;發放黃馬甲;
c)開具《裝修許可證》:辦理完畢以上手續后,客服部開具《裝修許可證》交予裝修申報人,裝修施工隊開始進場裝修。
4.5裝修施工管理
裝修施工隊進場后,客戶服務員、工程維修技工、秩序維護員每天應對各裝修施工現場進行巡查,并在《裝修現場巡查記錄表》上記錄巡查情況。主要巡查內容為以下各項:
4.5.1裝修人員管理:
a)檢查各裝修隊施工人員的《臨時出入證》辦理情況,發現無證人員必須要求該裝修隊負責人立即到服務中心補辦出入證;
b)檢查各裝修隊施工人員有無亂竄場地、在小區內閑逛、不按服務中心規定路線進出小區等行為,一經發現應沒收其《臨時出入證》,使用打孔機在《臨時出入證》上打一孔后由裝修負責人到服務中心領回。若發現為第二次違規(《臨時出入證》上已經打孔),則必須重新補辦手續;
c)檢查各裝修現場有無在小區內留宿的裝修施工人員,一經發現沒收《臨時出入證》,并將留宿裝修人員請離出小區,第二天通知申報人前來重新補辦;
d)檢查裝修施工人員《臨時出入證》有無涂改、使用他人證件等行為,一經發現立即沒收,必須由裝修負責人到服務中心重新補辦;
e)裝修施工人員不得在小區內進行賭博、吸毒、嫖娼、斗毆等違法亂紀的行為,一經發現立即扭送當地派出所進行處理,造成損失的必須追究其裝修施工隊責任。
4.5.2裝修作業管理:
a)檢查各裝修施工隊有無在服務中心規定裝修時間之外進行噪音裝修作業,裝修作業時間為:每天施工時間為上午8:00-12:00,下午14:00-19:00。周六、日及節假日,以及噪音作業如涉及鉆、鋸、鑿墻(地面)等,施工時間應安排在9:00-11:30, 15:00-18:00。當入住戶數達到三分之一起,節假日不允許施工。
b)檢查各裝修施工隊有無在承重結構(柱、梁、樓板、承重墻等)上開孔、鑿槽;改動外墻窗戶位置;改動進戶門位置、大
小;拆除復式房屋樓梯等損傷結構的行為;
c)檢查各裝修施工隊有無改變房屋外觀行為,如改變窗戶玻璃、窗框顏色;改變進戶門樣式;改變外墻涂料、貼面磚顏色;未按指定位置安放空調主機等;
d)檢查各裝修施工隊有無私自亂搭亂建行為;
e)檢查各裝修施工隊有無按服務中心審批的裝修方案進行施工,如有變更,必須請業主到服務中心辦理施工方案變更手續,增填《裝修申報登記表》經批準后后方可施工。
4.5.3裝修期限管理:
檢查裝修工程有無超過《裝修許可證》上審批的裝修期限,若超過須請申報人到管家服務中心辦理裝修延期手續,增填《裝修申報登記表》。
4.5.4裝修消防管理:
a)檢查各裝修施工隊有無按規定配備滅火器;
b)檢查各裝修施工現場有無亂接電線;
c)檢查各裝修施工現場有無施工人員吸煙,一經發現立即沒收其《臨時出入證》;
d)檢查進行動火作業的施工隊有無填寫《裝修施工動火申請表》并通過服務中心批準;
e)檢查各施工隊有無使用明令禁用的廚具(如煤氣爐、電爐等)做飯或燃燒裝修廢料做飯的,一經發現立即沒收禁用的廚具;
f)檢查各裝修隊有無在小區內燃燒裝修廢料;
4.6裝修違章行為處理:在裝修巡查管理過程中,發現施工隊違章裝修時,應立即責令其停工,填寫《裝修違章整改通知書》(一式兩聯),由業主或施工隊負責人簽字確認后,將第二聯交違章裝修單位,責令其限期整改,服務中心對裝修違章行為可采取以下(不限于以下)處理方法:
4.6.1責令整改;
4.6.2責令停工;
4.6.3責令恢復原狀;
4.6.4沒收《臨時出入證》;
4.6.5扣留或沒收工具、禁用廚具;
4.6.6暫停水、電供應;
4.6.7賠償經濟損失;
4.6.8訴諸法律。
4.7裝修驗收:
當裝修工程完工后,申報人與裝修隊負責人持《裝修許可證》、全部《臨時出入證》、裝修保證金收據等到服務中心辦理裝修驗收手續:
4.7.1客服、工程維修部與申報人、裝修隊負責人一起到裝修現場進行驗收;
a)如果未發現違章裝修現象,則進入下一程序;
b)如果發現存在違章裝修現象,客服須告知申報人及裝修隊負責人,并填寫《裝修驗收整改通知書》發給申報人,整改完畢后再進行裝修驗收。
4.7.2裝修驗收合格后,客服收回《裝修許可證》以及全部《臨時出入證》、黃馬甲等,并與工程維修主任一同簽署驗收意見,報服務中心經理最后審批;
4.7.3客服持驗收審批合格后的《裝修申報登記表》引領裝修申報人與裝修隊負責人到依據裝修保證金收據等到服務中心財務室辦理保證金退還手續;
4.7.4服務中心財務室收款員按《裝修申報登記表》上的驗收情況和裝修保證金收據等核算保證金退還數額,多退少補。
4.8 裝修資料歸檔:裝修完畢后,客服整理全部裝修資料,交行政文員存檔。
5.0支持性文件
5.1《裝修管理規定》------------qp-07-01
6.0質量記錄
6.1《裝修申報登記表》-----------qp-07-02-f001
6.2《裝修業主擔保書(無資質證書者適用)》--qp-07-02-f002
6.3《裝修業主擔保書(業主自裝者適用)》---qp-07-02-f003
6.4《住宅室內裝飾裝修管理服務協議》----qp-07-02-f004
6.5《裝修人員登記表》-----------qp-07-02-f005
6.6《裝修許可證》-------------qp-07-02-f006
6.7《裝修現場巡查記錄表》---------qp-07-02-f007
6.8《裝修施工動火申請表》---------qp-07-02-f008
6.9《裝修違章整改通知書》---------qp-07-02-f009
